Generali越南在2026年亚太企业大奖（APEA）中同时获得“亚洲卓越企业奖”和“启发品牌奖”，这是该公司连续第二年在APEA获得这两项荣誉。公司方面表示，两项称号分别对应其企业运营能力以及与客户之间的品牌连接。

Generali越南将此次获奖与其在越南市场15年的经营历程相联系。公司称，其策略以长期陪伴客户为方向，并把人员、技术、数据和可持续发展作为支撑运营能力的基础。在客户服务环节，公司通过CX360客户体验策略以及GenVita、Genova等平台，推动合同管理和在线投保等流程更为连贯。

在技术应用方面，Generali越南表示，人工智能工具被用于协助财务顾问查询产品知识和解答疑问，AI录音分析则用于支持质量与合规管控。公司称，AutoPro项目优化了34项流程，每年节省超过2.5万小时工作时间，并有助于缩短核保、出单和理赔处理时间。

品牌层面，Generali越南于2025年推出长期品牌平台“HERE.NOW——完整每个瞬间”。公司称，该信息在2025年获得超过2200万次展示，Generali越南的品牌认知度达到42%，较上一年提高20个百分点。公司还表示，相关传播被纳入客户咨询和售后支持等实际互动中。

Generali越南总经理阮芳英表示，客户信任是公司在越南发展的基础，两项称号是对整个团队努力的认可。负责营销、传播和客户体验的高级总监阮玉水则称，品牌故事从对客户有意义的事情出发，并需要通过每一次咨询和支持保持一致。

除业务与品牌奖项外，Generali越南称，过去15年已投入超过1100亿越南盾用于社会活动，并与越南儿童保护基金、联合国儿童基金会等伙伴合作开展父母教育、为山区儿童建校以及灾后社区重建等项目。公司表示，下一阶段将继续投资人员、技术和保险方案。