Generali越南在2026年亞太企業大獎（APEA）中同時獲得“亞洲卓越企業獎”和“啟發品牌獎”，這是該公司連續第二年在APEA獲得這兩項榮譽。公司方面表示，兩項稱號分別對應其企業運營能力以及與客戶之間的品牌連接。

Generali越南將此次獲獎與其在越南市場15年的經營歷程相聯繫。公司稱，其策略以長期陪伴客戶為方向，並把人員、技術、數據和可持續發展作為支撐運營能力的基礎。在客戶服務環節，公司通過CX360客戶體驗策略以及GenVita、Genova等平臺，推動合同管理和在線投保等流程更為連貫。

在技術應用方面，Generali越南表示，人工智能工具被用於協助財務顧問查詢產品知識和解答疑問，AI錄音分析則用於支持質量與合規管控。公司稱，AutoPro項目優化了34項流程，每年節省超過2.5萬小時工作時間，並有助於縮短核保、出單和理賠處理時間。

品牌層面，Generali越南於2025年推出長期品牌平臺“HERE.NOW——完整每個瞬間”。公司稱，該信息在2025年獲得超過2200萬次展示，Generali越南的品牌認知度達到42%，較上一年提高20個百分點。公司還表示，相關傳播被納入客戶諮詢和售後支持等實際互動中。

Generali越南總經理阮芳英表示，客戶信任是公司在越南發展的基礎，兩項稱號是對整個團隊努力的認可。負責營銷、傳播和客戶體驗的高級總監阮玉水則稱，品牌故事從對客戶有意義的事情出發，並需要通過每一次諮詢和支持保持一致。

除業務與品牌獎項外，Generali越南稱，過去15年已投入超過1100億越南盾用於社會活動，並與越南兒童保護基金、聯合國兒童基金會等夥伴合作開展父母教育、為山區兒童建校以及災後社區重建等項目。公司表示，下一階段將繼續投資人員、技術和保險方案。