加州健身与瑜伽（California Fitness & Yoga）创始人兼首席执行官戴恩·福特10月19日中午通过官方粉丝页发布视频，代表管理层向会员、员工、合作伙伴及相关方道歉。他承认当前困难不仅来自市场波动，也是企业在发展战略、治理和运营方面失误的结果，导致客户训练中断、会员权益处理迟缓。

福特表示，在听取会员反馈后，该连锁已决定停止对部分团体课（GroupX）和瑜伽课加收费用，这些课程将恢复标准政策。他承诺优先维持并逐步恢复毛巾、饮用水、停车支持等基本服务，但具体实施将取决于各俱乐部的实际条件。该连锁还将审查和调整课程表，增加可参与的课程数量。

关于付费方式，福特称将很快推出按月付费的会员卡选项，并承诺“用多少付多少，可随时停止”。他预计在未来30天内公开更新已取得的进展、仍在处理的问题及后续步骤。

此前，该连锁10月17日下午通知会员，边和（Biên Hòa）分店自10月18日至31日暂停营业，原因为“运营相关问题”。这是该连锁一周内宣布暂停营业的第5家分店。同时，许多课程开始每节加收2万越南盾，尽管不少会员已花费数千万越南盾购买长期服务套餐。河内会员清心（Thanh Tâm）表示，过去数周在Times City分店每次上课需额外支付2万越南盾，停止提供毛巾和饮用水也造成不便。

越南健身行业近期多家企业收缩业务。Citigym曾宣布关闭两家分店，后决定维持营业，但服务有所减少；Fitplus Center宣布经营7年后关闭，运营至10月27日，随后退还剩余会员费和私教费用。Citigym总经理黎氏梅（Lê Thị Mai）8月向《民智报》表示，连锁健身房面临快速扩张和高运营成本，现金流紧张，形成越缺钱越大幅打折的循环，侵蚀利润和再投资能力，行业正经历“洗牌危机”。