加州健身與瑜伽（California Fitness & Yoga）創始人兼首席執行官戴恩·福特10月19日中午通過官方粉絲頁發佈視頻，代表管理層向會員、員工、合作伙伴及相關方道歉。他承認當前困難不僅來自市場波動，也是企業在發展戰略、治理和運營方面失誤的結果，導致客戶訓練中斷、會員權益處理遲緩。

福特表示，在聽取會員反饋後，該連鎖已決定停止對部分團體課（GroupX）和瑜伽課加收費用，這些課程將恢復標準政策。他承諾優先維持並逐步恢復毛巾、飲用水、停車支持等基本服務，但具體實施將取決於各俱樂部的實際條件。該連鎖還將審查和調整課程表，增加可參與的課程數量。

關於付費方式，福特稱將很快推出按月付費的會員卡選項，並承諾“用多少付多少，可隨時停止”。他預計在未來30天內公開更新已取得的進展、仍在處理的問題及後續步驟。

此前，該連鎖10月17日下午通知會員，邊和（Biên Hòa）分店自10月18日至31日暫停營業，原因為“運營相關問題”。這是該連鎖一週內宣佈暫停營業的第5家分店。同時，許多課程開始每節加收2萬越南盾，儘管不少會員已花費數千萬越南盾購買長期服務套餐。河內會員清心（Thanh Tâm）表示，過去數週在Times City分店每次上課需額外支付2萬越南盾，停止提供毛巾和飲用水也造成不便。

越南健身行業近期多家企業收縮業務。Citigym曾宣佈關閉兩家分店，後決定維持營業，但服務有所減少；Fitplus Center宣佈經營7年後關閉，運營至10月27日，隨後退還剩餘會員費和私教費用。Citigym總經理黎氏梅（Lê Thị Mai）8月向《民智報》表示，連鎖健身房面臨快速擴張和高運營成本，現金流緊張，形成越缺錢越大幅打折的循環，侵蝕利潤和再投資能力，行業正經歷“洗牌危機”。