在胡志明市举行的一场跨境电商出口研讨会上，越南企业反映，跨境电商虽能缩短进入海外市场的路径，但从开设店铺到实现盈利仍面临多重障碍。越南食品企业VIFON负责美国市场电商业务的阮英豪介绍，该公司通过传统分销渠道进入美国市场已约30年，主要客户仍是熟悉品牌的亚洲裔群体，而触达从未接触过越南米粉的美国消费者则是另一回事。
阮英豪以蟹味米粉为例说，消费者若只在货架上看到包装，很难想象米粉与面条的区别、口味和做法；通过企业在电商平台上的短视频，买家可以看到米粉、成品菜和食用方式，该产品曾因此出现较强销售增长。他表示，跨境电商并不意味着企业要立即把整个公司搬到美国，品牌策略、内容策略和订单计划等仍可在越南完成，而把握当地趋势、消费者行为和寻找内容创作者等环节可借助美国团队和合作伙伴。据公布的信息，该企业在美国市场开展电商初期已录得超过8万份产品订单。
越南工贸部对外贸易发展局副局长杜国兴认为，在线出口可减少企业对中间环节的依赖，直接接触消费者并更快测试市场，参与门槛也低于传统出口，为中小微企业和个体经营户提供机会。他给出的数据显示，全球跨境电商规模目前约8000亿美元，预计2030年达到2万亿美元，而越南在线出口仅约20亿美元，相当于出口总额的0.4%。在美国市场，越南商品仅占其进口总额约5%，农产品和食品不足2%，个人护理产品不足1%。
越南电商与广告协会旗下KOLs-KOCs俱乐部主任陈氏丹青表示，直接在国际平台开店并销售的越南企业仍然有限，一大弱点在于产品本身：许多企业从工厂起家，在包装、形象和品牌故事上投入不足，出口还较多依赖原料和初加工产品，深加工比例不高。她以榴莲为例说，只卖原料价值有限，加工成糕点等产品后价值可明显提升。她介绍，企业进入中国市场时曾用约一年时间调研，初期与中国合作伙伴分销榴莲而非自建店铺，日销售额一度达数千美元；但在中国电商平台销售需满足标准、进口手续、包装和品牌要求，部分品类还须向中国海关总署登记，开店审核较严，通常需要合适的合作伙伴或法律架构。
陈氏丹青还指出，中国电商的投入成本可能是越南的3至5倍，企业须预先垫付运营、营销和运输等费用，价格竞争激烈，当地卖家熟悉市场并能直接对接越南工厂和种植区。在美国和欧洲，部分产品的价格竞争压力较小，但质量标准、进口手续和稳定供应能力的要求更严格。
FADO集团创始人兼总经理范晋达认为，多数越南企业仍习惯企业对企业出口，即接单、生产后大批量交货，而跨境零售要求企业直接管理产品开发、店铺搭建、广告、配送、退换货和客户服务等更多环节。他建议新参与企业由轻到重，先选约5至10个产品型号，在一个市场的一个平台小批量试销，这一阶段的目标不一定是销售额，而是收集转化率、客户反馈和获客成本等数据；待产品有稳定需求后，再增加备货并进入平台或第三方物流的履约仓库，以降低单均成本、缩短配送时间。他提到越南企业目前面临法规标准、物流、资金流和数字运营能力四大瓶颈，产品须满足标签、安全认证、知识产权和进口市场标准，缺少必要文件可能导致货物被海关扣留或产品被下架。
越南中文社
