加州健身越南门店暂停引发会员预付卡担忧

河内多家加州健身与瑜伽（California Fitness & Yoga）门店的会员在10月25日下午收到通知，位于Hàng Đa、Mipec及Royal City的Centuryon三家门店将自10月26日起暂停营业，直至10月31日。通知未说明具体原因，也未告知重新开放的日期。此前一天，Times City门店已通知在同一时段暂停，理由笼统为“与运营有关”。

同一天，芽庄唯一一家门店也以相同理由暂停。在胡志明市，加州健身的网络也已收缩至仅剩部分门店运营。连锁创始人兼首席执行官Dane Fort此前在品牌粉丝专页发布视频，代表管理层向会员、员工、合作伙伴及相关方致歉，并请求给予30天时间完善方案、确定资源与处理进度，承诺期满后公开执行结果及后续步骤。

加州健身长期以高端品牌形象经营，提供月卡67万至320万越南盾、2至5年长期套餐以及价值数千万越南盾的终身套餐。多名会员反映，他们刚购买终身套餐或长期合同不久便遇到门店暂停。河内会员Minh Anh称，她一个多月前刚买终身套餐，听到接连关店的消息“真的很害怕”。另有数百条反映显示，不少人合同期限为1至4年，每人金额约1000万至2000万越南盾。

部分会员通过信贷机构分期付款，面临服务中断后仍需继续还款的问题。会员Ella Nguyen称，她被推荐购买两年期套餐，价格1500万越南盾，因资金不足，经指引通过手机办理分期，6个月内需还款近1600万越南盾；她只使用了约一个月，门店便关闭，目前已还约600万越南盾，未来5个月仍有近1000万越南盾待还。这笔债务关系属于她与出资机构之间的信贷关系，若不按期还款可能被记录为不良债务，影响个人信用记录。

河内律师团律师黄松（Hoàng Tùng）指出，分期付款的客户实际上签署了两份相互独立的合同：一份是与加州健身的服务合同，另一份是与出资机构的消费信贷合同。企业停止提供服务并不当然终止信贷合同下的还款义务，客户若仅以健身房关门为由自行停止还款，可能依信贷合同产生义务与后果。他同时援引2023年《消费者权益保护法》第41条第3款称，因维修、保养或其他原因必须连续停止服务的，企业须在停止前至少3个工作日通知消费者，不可抗力情形除外；若10月25日通知、26日即停业的情况属实，原则上未满足这一最低通知期限，除非企业能证明属于不可抗力。

黄松还表示，依该法第42条第3款，除另有约定外，消费者有权在任何时候单方终止连续服务合同并通知企业，终止时只需支付已使用部分的服务费用。但他强调，退款须依据合同、已使用服务时间及相关民事法律规定确定，不能理解为只要企业暂停营业就当然全额退还已付款项。他建议会员保存合同、收据、发票、通知、短信、转账记录和还款日程等原始凭证，以书面形式要求企业说明门店运营状况、停业时间、恢复时间及保障会员权益的方案；分期客户还应检查信贷合同，书面通知出资机构服务中断情况，在未有明确协议或法律依据前不宜自行停止还款。

目前，加州健身会员已在社群中自行组织，收集合同与反映材料，准备从集体投诉到法律支援等多种应对方式。会员们关注的是：若10月31日后门店仍未重开，将由谁出面处理，已预付费用和未使用服务对应的分期债务又该如何解决。