在由數字和市場持續波動驅動的高壓銀行業環境中，作為領導者，什麼個人原則能幫助您保持平衡和清晰？
在銀行和金融行業，如同其他任何領域一樣，壓力是不可避免的，尤其是對於擔任領導職務的人。在不斷變化的環境中，我並非在遙遠的哲學中尋找平靜，而是在我們面對挑戰的方式和行動中尋找。
當每個決策都以最高的責任感做出，基於對多種場景的精心準備，並在正確時機實施時，領導者的心態會逐漸穩定和平靜。因此，平靜並非來自外部的感覺，而是紀律、一致性和對我們所做的事情的信念的結果。
我相信領導者的經驗是積累的，勇氣是通過最關鍵和最極端的市場時期鍛造的。一旦經歷了這些挑戰，你就會明白穩定不在於逃避困難，而在於掌握思想和行動的能力，與目標保持一致，以及對組織和團隊能力的信念。這是一個專業人士在做正確的事情並朝著正確方向前進時內心的平靜。
商業中的善意對您意味著什麼，您認為它真正始於何處？
商業中善意的價值在於信任和正確的方法。它是對客戶、合作伙伴和社區（尤其是在市場波動時期）的實質性理解、負責任的支持和長期承諾。
在渣打銀行，我們擁有市場領先的先進金融產品和服務。然而，商業中的善意不僅僅關乎追求收入增長或表現善意。更重要的是，它是學習和深入瞭解市場、行業、客戶面臨的挑戰以及能夠創造最實際價值的機遇的熱情和奉獻。只有這樣，金融解決方案才能真正適時、適需，併為客戶帶來可持續的價值。這是善意轉化為具體行動的基礎。
我們選擇與客戶同在，即使是在市場最困難的時期——即使這絕非易事。我們經歷過許多日夜兼程、甚至在週末與客戶合作尋找渡過危機時期的方案。在疫情期間，銀行和企業都面臨市場巨大壓力，我既要確保組織的風險管理責任，又要與客戶並肩作戰，構建場景和應對計劃，使他們能夠維持運營並逐步恢復。這是一種需要紀律、勇氣，以及最重要的是雙方絕對信任的並行。
在渣打銀行，善意被從更廣泛和更長遠的角度來看待：它是在客戶、銀行、員工和社會利益之間取得和諧平衡的能力，使每個商業決策不僅在短期內正確，而且隨著時間的推移具有可持續性。當客戶的成功被視為自己的成功；當組織的發展與人的成長同步；當長期、可持續的價值為社區創造時——這才是商業中善意最充分、最有意義的體現。
對客戶的善意如何創造無形價值，進而帶來有形利潤？
在與客戶合作時，我相信善意首先創造的是“無形收益”——信任、參與和長期陪伴。這些是無法立即用數字衡量的價值，但它們決定了客戶是否願意在市場的起伏中與銀行同行。當信任足夠深厚時，合作關係不再是短期的交易，而是實質性的夥伴關係。
信任的魔力在於幫助我們和客戶共同度過困難和波動的市場時期，併為各方創造一個平臺，以便在市場有利時期主動抓住機遇、擴大合作並創造數倍的價值。
對於進入越南的外國投資者來說，他們不僅需要一家提供金融服務的銀行，還需要一個瞭解國際規則、同時瞭解當地法律和文化背景的夥伴。另一方面，對於國內企業和客戶而言，需求不僅限於合適的產品，還包括建議和支持，以實現走向區域和全球市場的願望。當銀行真正理解這些需求並選擇始終如一地陪伴時，合作關係將建立在堅實的信任基礎上。
在渣打銀行，我們致力於在與客戶的每一個關係中建立可持續性和可靠性。對我們而言，信任是核心資產，因為它是銀行即使在波動的經濟時期也能陪伴客戶的基礎——在這些時期，善意、責任和勇氣受到最清晰的考驗。
這些無形收益隨著時間的推移成為了有形利潤的基礎。2025年，渣打銀行在由《越南經濟時報》組織的金龍獎中被評為越南30家最佳外商投資企業中的“可信賴銀行”。該銀行還連續五年被《全球商業評論》評為“越南最佳外資銀行”。該銀行獲得了越南友好組織聯合會主席團的表彰證書，表彰其在2020-2025年期間對越南可持續發展做出的積極貢獻。
對我們而言，這些認可不僅僅是業務成果的反映，更是信任的累積價值——當善意被持續踐行時，它會建立長期的客戶關係，增強品牌可信度，進而為銀行和我們服務的生態系統帶來穩定的增長和可持續性。
您想對《越南投資評論》的讀者送上什麼農曆新年祝福？
值此新年之際，我謹向《越南投資評論》的讀者、客戶和合作夥伴致以平安、健康、充滿活力的新年祝福，願大家有足夠的勇氣和信心擁抱未來旅途中的新機遇。
我還要向所有在各自崗位上敬業、堅持和充滿責任心的渣打銀行員工緻以誠摯的祝願。祝願您和您的家人新年快樂，並繼續在我們共同的事業中保持陪伴、善意和專業的精神。
我相信，每天一點點的善意——無論是在工作中還是生活中——都能帶來積極的變化，不僅是為了他們自己，也是為了周圍的人。當我們以真誠和責任感工作時，成功將不僅僅由數字衡量，而是由我們共同建立的持久價值和長期信念來衡量。
越南中文社
