經過一段時間的免費政策實施，胡志明市公交乘客量創下歷史新高。不僅本地居民，許多國際遊客也選擇公交出行。
然而，不少外國人上車時仍感困惑，尤其是在信息驗證環節。甚至有些人因不知如何操作而不得不下車。那麼，遊客該如何在車上進行驗證呢？
胡志明市公共交通管理中心代表在接受《青年報》採訪時表示，外國乘客的驗證流程非常簡單。
上車時，乘客只需刷一下帶有EMV標準芯片的銀行卡（如Visa或Mastercard），或使用Apple Pay、Google Wallet和Samsung Pay等非接觸式支付方式在讀卡器上完成操作。
驗證不收取費用，而是幫助管理部門記錄乘客數據，從而準確評估出行需求，確定客流量增長的線路，進而調整發車頻率、合理調度車輛，並持續提升服務質量。
按照規定，車上的服務人員有責任引導乘客將銀行卡靠近讀卡器，以便系統記錄行程。在此階段，外國乘客無需出示越南身份證明文件或其他替代證件。
如果遇到技術故障或暫時無法刷卡，工作人員仍會靈活處理，確保乘客能繼續享受城市的免費公交優惠政策。
實際上，許多公交乘務員在英語溝通方面仍存在困難。公共交通管理中心代表表示，將與相關部門合作，提升服務人員的外語能力。同時，準備直觀的指引牌不僅有助於乘客，也能讓員工在處理因語言障礙引發的突發情況時更加自信。
多項措施助力外國人使用免費公交
為了讓外籍人士更容易瞭解該政策，公共交通管理中心已向多家外宣媒體提供了英文信息。所有信息均強調一個核心信息：“對所有乘客開放，無論其居住地或國籍”。
與此同時，管理中心已在MultiGo應用程序及數字平臺上集成了英文界面，以支持外國乘客查詢路線、適用公交線路列表以及行程驗證指南。公交總站、車站及主要換乘點也已安裝越英雙語信息牌。
未來，胡志明市公共交通管理中心將繼續擴大多語言支持形式，包括增加車內和站點的廣播提示、加強直觀指引牌設置，並逐步編制面向國際遊客的公交使用手冊。
此外，管理中心將與旅遊部門、機場、地鐵及數字平臺合作，廣泛宣傳針對遊客的免費公交線路信息。
通過同步推進宣傳、基礎設施和使用指導等解決方案，不僅能使外國乘客順利、無障礙地使用公交系統，還有助於塑造胡志明市公共交通友好、現代、文明的形象。
越南中文社
