胡志明市一家規模逾100人的工業化學品公司老闆武英俊先生表示，客戶發信息急需化學品生產，但負責訂單的員工因已下班而不回覆，導致處理流程混亂。該公司許多客戶24小時運轉生產線，因此下班後突發情況並不少見。

近日，約晚上9點，一位客戶發現倉庫因原材料檢查疏漏而缺貨。客戶立即在共同群組中發信息，承認失誤，請求公司緊急送貨並承擔所有額外費用。信息不斷髮出，但負責訂單的員工——掌握化學品型號、倉庫位置和運輸單位的全部信息——沒有回應。組長直接打其個人電話，得到的答覆是：“已下班，電腦和手機都留在辦公室，明早8點處理。”

據武先生介紹，由於客戶和產品數據的特殊性，員工配備了公司筆記本電腦和手機用於工作。所有賬號和應用都登錄在這些設備上。公司不禁止攜帶設備回家，但約20%的員工，主要是Z世代，選擇下班後“斷聯”。他們把設備留在辦公室，關閉工作應用，或只讀信息而不回覆。

化學品短缺問題最終在當晚得到處理，但比預期慢，給客戶留下不良印象。武先生表示，公司不安排新工作加班，但運營中總有緊急情況。參與處理的員工會得到記錄並按規支付加班費。當處理流程中的一個環節完全“消失”時，協作中斷，直接影響客戶服務進度。“對個人來說只是下班，但對客戶來說，生產線停工可能造成巨大損失。”他說，長期來看，公司也擔心把重要工作或晉升機會交給選擇這種工作方式的員工。

研究勞動者趨勢和心理多年的阮丁黃燕女士認為，“下班後斷聯”現象在年輕勞動者中尤為明顯，特別是Z世代和部分千禧一代（1981-1996年出生）。這是伴隨著數字技術成長的一代，工作與個人生活的界限日益模糊。多年目睹隨時在線的狀態後，他們傾向於主動設定界限以保護心理健康，避免疲憊，並留出時間給個人生活。這一趨勢在新冠疫情後在全球被廣泛討論，當時遠程工作讓員工幾乎隨時待命。一些歐洲國家已將“斷聯權”寫入法律。

在越南，這一權利尚未合法化，僅停留在建議補充勞動法的階段。然而，自2022年左右起，許多企業已注意到變化——勞動者不再認為下班後回覆郵件或週末處理工作是理所當然的。Navigos Group的2026年薪酬與勞動力市場報告顯示，越南勞動者仍優先考慮時間與健康平衡，近60%表示不加班。

阮女士認為，這是勞動者的正當需求。但如果在所有情況下都過於僵化地應用，企業可能在運營中出現空缺。這一變化不僅體現在員工在職時，從招聘環節就已顯現。胡志明市一家科技公司的人力資源主管蘭芝女士表示，她曾遇到多位能力匹配但堅稱在任何情況下都不加班的候選人。即使公司明確說明需與外國客戶協作的特殊性，加班有計劃前通知並全額支付工資和獎金，候選人仍堅持“不加班”立場。她說，企業尋找的不是隨時在線的員工，而是能在突發情況下願意配合的人。“如果候選人從一開始就堅稱在任何情況下都不加班，企業必須考慮。”人力資源專家表示，這是越來越多企業要面對的難題。如果仍期望員工24/7隨時待命，疲憊風險會增加；反之，如果每個人都絕對行使斷聯權，企業在危機處理、客戶服務和內部協作上會遇到困難。

Anphabe首席執行官清阮女士認為，斷聯不等於下班後切斷一切聯繫。如果在工作緊張時僵化應用，這可能成為逃避溝通和對集體責任的藉口。“這時你斷聯的正是自己的晉升之路。”她說，關鍵不在於是否加班或下班後回覆，而是勞動者與管理者及同事溝通的方式。當接到緊急請求但無法立即處理時，員工應確認已收到信息，明確可處理的時間或提出替代方案。一個簡短回覆就能幫助同事和管理者主動協調工作，而非猜測員工是否已收到信息。同樣，在一天工作結束前，員工應主動更新各項任務的進度、已完成內容及次日待辦事項。對於特殊情況，企業需事先統一聯繫渠道和責任人，以便快速處理而不造成始終在線的壓力。“當你給老闆足夠的安心，老闆自然會把自由和尊重還給你，無需任何法律強制。”這位女CEO說。

從管理角度看，黃燕女士認為企業也需改變，而非期望所有員工始終在線。對於信息技術、物流、傳媒、生產或客戶服務等領域，企業應建立應急處理流程，包括值班人員名單、加班補貼政策、優先級確定標準和問題發生時激活支持的機制。這種做法既能確保運營，又能尊重員工的休息權。

擁有30多年企業管理經驗的武英俊先生表示，公司正逐漸適應部分員工的“斷聯”選擇。企業調整培訓方式，更清晰地分享核心價值觀，同時最大限度地減少非工作時間聯繫，僅在真正緊急的情況下激活。“企業正在努力改變，並希望員工在緊急情況下能共同分擔，而不是下班就消失。”他說。