據Viettel Money稱，該決定是在該電子錢包重新審查全部政策，並參考了用戶多方面的意見後立即做出的。
取消引發爭議的費用
具體而言，8月20日上午，Viettel Money宣佈暫停對兩類對象收取通過收費站進行交易的處理費。個人客戶每月免收6,600越南盾。組織、企業客戶每月免收66,000越南盾。
這一迅速舉措受到了全國汽車團體和不停車自動收費（ETC）服務用戶的廣泛關注，緩解了近日圍繞BOT收費站“費上加費”問題的長期不滿。
除取消收費外，該單位還公佈了此款項技術性質的信息，以避免誤解。
據此，Viettel Money確認上述費用並非ePass使用費、交通賬戶管理費或道路維護費。
根據規定，交通賬戶必須與非現金支付工具綁定。此前每月6,600越南盾是用戶選擇通過Viettel Money支付渠道時產生的交易處理費，並非ePass賬戶維護費。
擴大支付通道，優化司機成本
該單位代表表示，未來將繼續與商業銀行、金融轉接機構和相關合作夥伴密切配合，優化流程，消除額外費用，以提升客戶體驗。
同時，與ePass關聯的非現金支付方式清單將繼續擴大。來自第三方的所有使用條件和費用表（如有）將公開透明，讓車主能夠主動為每次出行選擇最優的支付方案。
“Viettel Money真誠地向客戶致歉，感謝客戶一直以來的信任、建議和陪伴。”單位代表分享道。
Viettel Money還表示，將繼續完善對客戶有直接影響的政策的制定、評估和宣傳流程，並加強實施前和實施過程中的反饋接收，以確保體驗日益便捷、更好。
與此相關的是，此前由於客戶對VETC電子錢包管理費（個人每月6,600越南盾、組織66,000越南盾）的反對，VETC也決定暫停實施。
越南中文社
