正如《青年報》此前報道，在政治局關於發展旅遊業的第26號決議部署會議上，副總理范氏青茶強調，要從追求數量增長轉變為注重質量、提高附加值。
2025年，越南接待了近2120萬人次國際遊客和1.37億人次國內遊客，旅遊總收入約1000萬億越盾。儘管如此，許多地方的旅遊產品仍缺乏多樣性、深度和附加值。
2026年前8個月，越南接待了近1600萬人次國際遊客，全年目標是2500萬人次。要解決的問題不僅僅是接待更多遊客，而是如何讓遊客停留更久、使用更多服務、消費更高。
遊客要多花錢，首先得有可消費的東西
越旅副總經理潘芳黃女士認為，從“遊客眾多”轉向“高消費、創造更多價值的遊客”是越南旅遊業走向縱深發展的必然方向。
黃女士認為，遊客數量依然重要，但還需要關注人均消費水平、停留時間、所使用的服務數量以及是否會再次到訪。
對於越旅而言，不再單純銷售一個旅遊線路，而是瞄準更高價值的產品，專注於自由行遊客、會展旅遊團、家庭遊客和尋求深度體驗的遊客。產品設計趨向個性化，提升服務質量，並增加配套服務，而非主要靠價格競爭。
黃女士表示，國際遊客的停留時間和消費水平在很大程度上取決於產品的多樣性、目的地之間的連通性以及配套服務。
越南擁有自然、文化、美食和人文優勢。不過，在一些目的地，產品仍以觀光、度假為主，而能夠留住遊客的差異化體驗還不夠多。
如果一天的觀光之後，遊客在購物、娛樂、藝術、文化或高品質服務方面沒有更多選擇，那麼停留時間就很難延長。當沒有理由繼續待下去時，消費水平也很難提高。
因此，越旅專注於開發有特色、高品質、適合各類遊客群體的產品，結合當地體驗、美食、度假、文化和綠色旅遊。黃女士表示，每一次旅行都要打造難忘的體驗，並提供更多供遊客使用的服務。
在目的地層面，她認為需要有特色的購物體系、豐富的美食、遊樂設施以及安全便捷的夜間經濟。這些服務應當相互聯動，而不是零散發展，從而為遊客延長停留和消費創造更多理由。
旅遊的價值不僅在於看得見的東西
海馬度假村及水療中心（林同省）總經理陳英詩先生認為，住宿設施總是希望獲得與其規模相匹配的客源和更高的消費水平。但他表示，企業尚未對如何提高遊客消費給予足夠關注。
想要遊客花更多錢，首先要對產品進行投入，其中人的因素非常重要。
“人力成本很高，但如果對無形產品投入得當，創造出的品牌價值會非常大。”陳英詩說。
他認為，國際遊客停留時間短、消費不高，並不全是因為越南缺乏產品，而是產品可能沒有切中他們的需求。如果體驗不合意，遊客就沒有理由久留或再來。
陳英詩認為，遊客未必需要大型娛樂節目、音樂或千篇一律的自助餐。他們需要的可能是與當地文化相連的體驗，關於這片土地的故事，以及當地人如何創造獨特的體驗。
“不是向遊客做講解，而是要會講述這片土地的故事。”陳英詩強調。
陳英詩表示，一個旅遊產品中約50%至55%是可見部分，如客房、餐飲、設施；其餘45%至50%是無形部分，包括服務方式和從業人員。因此，旅遊從業者需要有專業知識、職業熱愛、熱情和正確的思維方式。
他還支持發展夜間經濟，因為這個領域可以帶動許多其他服務一起運營，就像泰國那樣。不過，發展夜間經濟需要考慮敏感的業態，避免損害越南旅遊的特色和形象。
要從價格競爭轉向價值競爭，陳英詩認為不能只靠少數企業。旅遊從業者需要了解行業、具備知識並真正關心產品打造。
“旅遊業是‘伺候千家萬戶’的行業。”他說，除了大自然賦予的既有價值，目的地還需要更多由人創造的無形產品。
越南有54個民族，每個地區都有不同的文化、美食和生活方式。陳英詩認為，如果能夠將這些價值整合成完整的產品，越南旅遊業將擁有更多讓遊客體驗和消費的內容。
他把旅遊業比作一支管絃樂隊，需要一位懂行、專業且熱忱的“指揮”，讓各部分協同配合。否則，旅遊業的優勢可能會被浪費。
在企業努力之外，潘芳黃認為，要從價格競爭轉向價值競爭，企業需要具備長期投資的條件，包括完善的基礎設施、通往目的地的交通連接、娛樂、購物、夜間經濟以及配套服務。
當地企業也需要加強聯動，形成跨區域產品。推廣活動應長期開展，緊貼各個市場的需求。同時，需要支持數字化轉型、開發新產品和人才培養，尤其是在國際市場上。
從企業角度看，從“遊客多”轉向“遊客消費高”不僅僅是尋找支付能力更強的客群。重要的是，目的地必須有足夠的產品和服務，讓遊客住得更久、使用更多服務，並有理由再次光臨。
越南中文社
