該指數由《亞洲零售內幕》發佈，於9月29日在河內公佈，基於對11個亞洲市場超過7萬名消費者的訪談，並結合輿觀品牌指數截至5月31日連續12個月的數據。
該排名衡量零售商客戶群的規模，以及消費者對品牌的信任和推薦程度。這種方法將現有客戶與潛在推薦者之間的差距凸顯出來，作為未來需求和品牌實力的指標。
越南連鎖企業佔該指數收錄的10家電子及白色家電零售商中的7家。
FPT商店總榜排名第11位，綠色電器位列第12位，移動世界位列第14位。進入前100名的其他越南零售商還包括：維特爾商店第30位、阮金第53位、堤岸第71位、美迪亞商城第100位。
這一結果使三家越南主要電子產品零售商躋身該指數前15名，凸顯出本土連鎖企業在競爭激烈的零售細分市場中的強勁地位。
該指數指出，實體零售佈局、數字化互動和售後服務等因素共同促進了消費者對該品類的信心。對於電子產品和家用電器而言，購買往往涉及相對較高的支出和較長的考慮過程，因此與客戶的關係可能遠遠延伸到銷售完成之後。
調查結果還表明，越南受訪消費者的推薦意願可能超出既有客戶群，這預示著零售商有機會將消費者熟悉度和口碑推薦轉化為未來購買。
越南電子產品零售商的強勁表現，與區域排名的整體結構形成對比：在線市場佔據了前四名中的三個席位。完整榜單還包括奢侈品牌、食品雜貨連鎖、百貨商店和專業零售商。
越南的GO!大賣場連鎖在總榜中排名第73位。該連鎖保留了與前Big C網絡相關的價值導向定位，同時擴大了門店提供的服務和活動範圍，包括餐飲和娛樂。
其進入前100名反映出該指數所涵蓋零售業態的多樣性，消費者推薦意願不僅延伸到專業零售商和在線零售商，也延伸到大型超市和大賣場。
據《亞洲零售內幕》稱，傳統零售排名往往關注規模、銷售額或客戶數量，而品牌推薦指數試圖捕捉消費者行為的另一個維度：人們對某家零售商的認可程度是否足以促使其向他人推薦。
“推薦意願是品牌健康度中常被忽視的一個維度，因為它存在於交易之外，”輿觀亞太區客戶增長主管安吉拉·史密斯表示。“我們的品牌指數數據讓我們不僅能追蹤今天誰在某個品牌購物，還能追蹤誰足夠信賴它並願意推薦給他人——而這一差距往往正是真正增長故事的所在。”
該指數旨在展示消費者認知如何隨時間發展，而不是僅基於當前購買行為提供一份快照。
對越南而言，這些結果顯示出本土零售品牌在一個實體與數字渠道都經歷快速擴張的品類中的實力。
越南電子產品零售商的突出表現，也正值國內市場競爭加劇之際，零售商在價格、產品供應、全渠道服務和客戶支持方面展開競爭。調查結果表明，除了市場份額和交易量之外，消費者推薦意願已成為零售表現中越來越重要的一個維度。
隨著亞洲零售市場競爭加劇，購買決策日益在實體店、在線平臺和人工智能驅動的發現工具之間流動，建立消費者信任並激發推薦的能力，可能在塑造未來需求方面變得更加重要。
對越南零售商而言，在區域指數中的強勁代表性凸顯出多家本土連鎖企業已在直接客戶群之外建立起認知度和消費者信心。
越南中文社
