该指数由《亚洲零售内幕》发布，于9月29日在河内公布，基于对11个亚洲市场超过7万名消费者的访谈，并结合舆观品牌指数截至5月31日连续12个月的数据。
该排名衡量零售商客户群的规模，以及消费者对品牌的信任和推荐程度。这种方法将现有客户与潜在推荐者之间的差距凸显出来，作为未来需求和品牌实力的指标。
越南连锁企业占该指数收录的10家电子及白色家电零售商中的7家。
FPT商店总榜排名第11位，绿色电器位列第12位，移动世界位列第14位。进入前100名的其他越南零售商还包括：维特尔商店第30位、阮金第53位、堤岸第71位、美迪亚商城第100位。
这一结果使三家越南主要电子产品零售商跻身该指数前15名，凸显出本土连锁企业在竞争激烈的零售细分市场中的强劲地位。
该指数指出，实体零售布局、数字化互动和售后服务等因素共同促进了消费者对该品类的信心。对于电子产品和家用电器而言，购买往往涉及相对较高的支出和较长的考虑过程，因此与客户的关系可能远远延伸到销售完成之后。
调查结果还表明，越南受访消费者的推荐意愿可能超出既有客户群，这预示着零售商有机会将消费者熟悉度和口碑推荐转化为未来购买。
越南电子产品零售商的强劲表现，与区域排名的整体结构形成对比：在线市场占据了前四名中的三个席位。完整榜单还包括奢侈品牌、食品杂货连锁、百货商店和专业零售商。
越南的GO!大卖场连锁在总榜中排名第73位。该连锁保留了与前Big C网络相关的价值导向定位，同时扩大了门店提供的服务和活动范围，包括餐饮和娱乐。
其进入前100名反映出该指数所涵盖零售业态的多样性，消费者推荐意愿不仅延伸到专业零售商和在线零售商，也延伸到大型超市和大卖场。
据《亚洲零售内幕》称，传统零售排名往往关注规模、销售额或客户数量，而品牌推荐指数试图捕捉消费者行为的另一个维度：人们对某家零售商的认可程度是否足以促使其向他人推荐。
“推荐意愿是品牌健康度中常被忽视的一个维度，因为它存在于交易之外，”舆观亚太区客户增长主管安吉拉·史密斯表示。“我们的品牌指数数据让我们不仅能追踪今天谁在某个品牌购物，还能追踪谁足够信赖它并愿意推荐给他人——而这一差距往往正是真正增长故事的所在。”
该指数旨在展示消费者认知如何随时间发展，而不是仅基于当前购买行为提供一份快照。
对越南而言，这些结果显示出本土零售品牌在一个实体与数字渠道都经历快速扩张的品类中的实力。
越南电子产品零售商的突出表现，也正值国内市场竞争加剧之际，零售商在价格、产品供应、全渠道服务和客户支持方面展开竞争。调查结果表明，除了市场份额和交易量之外，消费者推荐意愿已成为零售表现中越来越重要的一个维度。
随着亚洲零售市场竞争加剧，购买决策日益在实体店、在线平台和人工智能驱动的发现工具之间流动，建立消费者信任并激发推荐的能力，可能在塑造未来需求方面变得更加重要。
对越南零售商而言，在区域指数中的强劲代表性凸显出多家本土连锁企业已在直接客户群之外建立起认知度和消费者信心。
（编译：Eric；审校：Alex；来源：越南中文社yuenan.com）
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