該獎項於9月30日頒發，正值VIB成立30週年之際。這一認可反映了該銀行在產品、服務和零售體驗方面不斷創新的努力。
自2017年專注零售銀行業務以來，VIB已對產品設計、業務組織和科技投資進行了轉型，轉化為高於行業平均水平的零售信貸增長和更強的客戶連接。
從2017年到2025年，VIB的零售信貸年均增長23%，約為行業平均水平的1.6倍，展現了富有韌性的增長引擎。
在信用卡方面，VIB於2025年成為越南擁有100萬張信用卡的五家銀行之一，年消費額較2018年增長約17倍。該銀行在信用卡消費額方面排名前三，持卡人人均消費額比市場平均水平高出約50%。
這些成果的背後是VIB圍繞客戶組織業務的能力，針對不同需求開發專業化模式。在住房貸款方面，解決方案圍繞還款能力設計；在信用卡方面，權益與消費行為掛鉤；在存款方面，收益率與現金流需求相匹配。
技術和人才將這些設計變為現實，使VIB能夠在擴大規模的同時保持服務質量和風險控制。同期，總資產年均增長21%，利潤年均增長26%。
轉型的成功體現在銀行的經營業績及其構建的能力上——理解客戶需求、開發解決方案、高效運營以及大規模服務客戶。這為VIB將價值從單個產品擴展到整個客戶關係奠定了基礎。
VIB將其零售銀行優勢建立在三大支柱上：財務利益、客戶體驗和技術。產品靈活性與服務速度和運營能力相結合，在多種金融需求中實現個性化。
在權益方面，VIB將靈活性融入解決方案設計。One Card和Max Card允許客戶更改每月權益類別或選擇適合其需求的費用套餐。存款解決方案擴展了基於現金流計劃產生回報的選擇，包括每日回報率高達每年8%的Super Accounts，以及利息支付期限為1、3、6或12個月的靈活存單產品。在住房貸款方面，VIB在整個購房過程中提供靈活的解決方案，從最初幾年每借入10億越南盾（約38,455美元）每月最低償還100萬越南盾（約38.45美元）本金，到長達五年的固定利率。
VIB Up通過會員模式連接存款、貸款和信用卡，提供優惠權益，權益由客戶整體參與度決定。每增加一個產品，都可以提升客戶在與銀行整個關係期間獲得的價值。
在體驗方面，VIB讓客戶從獲取服務到使用產品都擁有控制權。MyVIB連接日常銀行需求，而Max使客戶能夠在應用內開卡、管理權益、在線註冊分期計劃和現金貸款、跟蹤申請並簽署合同。2025年，97%的個人客戶交易通過數字渠道進行，符合條件的申請住房貸款審批時間已縮短至約4-8小時。
在技術方面，VIB根據其“移動優先——雲優先——AI優先”戰略，對核心系統、數據基礎設施和服務渠道進行了綜合投資。在AWS上對其核心銀行系統進行現代化改造，加上統一的數據架構，為擴展服務和加速產品開發提供了基礎。在MyVIB上，由AWS GenAI提供支持的ViePro，以及GenAI Chatbot和VoiceBot，以越南語提供24/7支持。Visa認可VIB為越南首家將AI應用於信用卡個性化的銀行，AI和評分技術使客戶能夠在5-15分鐘內完全在線申請信用卡和無抵押貸款。
VIB Privilege Banking展示了三大支柱如何在單一服務模式中融合。金融解決方案圍繞現金流需求設計；MyVIB上的Ownrora空間利用AI根據個人偏好支持資產配置；客戶關係經理提供與每位客戶目標一致的個性化建議。生活方式特權進一步提升了體驗。
該模式最近被Global Business Outlook評為“2026年越南最具創新性貴賓銀行”，展示了VIB的個性化戰略如何超越產品層面的選擇，將金融、技術和諮詢服務貫穿於整個客戶關係。
VIB所構建的能力使該銀行朝著更宏大的目標邁進：通過創新解決方案、個性化體驗和更深入的合作伙伴關係，成為領先的交易銀行。
這一方向將VIB的零售銀行優勢延伸至客戶的現金流和日常交易中——從領取工資到預訂旅行或為購房儲蓄。VIB旨在連接這些需求，以便客戶在任何需要時都能方便地獲得銀行服務，解決方案適應其收入、優先事項和生活計劃。
近十年的轉型為VIB帶來了高於市場的零售增長、信用卡消費額前三的地位以及大規模的個性化能力。“2026年傑出零售銀行”獎項標誌著這一成就。在此基礎上，VIB旨在將其在個人客戶需求方面的競爭優勢轉化為交易銀行的領先地位——成為客戶日常現金流中不可或缺的一部分，同時陪伴他們完成長期財務決策。
越南中文社
