该奖项于9月30日颁发，正值VIB成立30周年之际。这一认可反映了该银行在产品、服务和零售体验方面不断创新的努力。
自2017年专注零售银行业务以来，VIB已对产品设计、业务组织和科技投资进行了转型，转化为高于行业平均水平的零售信贷增长和更强的客户连接。
从2017年到2025年，VIB的零售信贷年均增长23%，约为行业平均水平的1.6倍，展现了富有韧性的增长引擎。
在信用卡方面，VIB于2025年成为越南拥有100万张信用卡的五家银行之一，年消费额较2018年增长约17倍。该银行在信用卡消费额方面排名前三，持卡人人均消费额比市场平均水平高出约50%。
这些成果的背后是VIB围绕客户组织业务的能力，针对不同需求开发专业化模式。在住房贷款方面，解决方案围绕还款能力设计；在信用卡方面，权益与消费行为挂钩；在存款方面，收益率与现金流需求相匹配。
技术和人才将这些设计变为现实，使VIB能够在扩大规模的同时保持服务质量和风险控制。同期，总资产年均增长21%，利润年均增长26%。
转型的成功体现在银行的经营业绩及其构建的能力上——理解客户需求、开发解决方案、高效运营以及大规模服务客户。这为VIB将价值从单个产品扩展到整个客户关系奠定了基础。
VIB将其零售银行优势建立在三大支柱上：财务利益、客户体验和技术。产品灵活性与服务速度和运营能力相结合，在多种金融需求中实现个性化。
在权益方面，VIB将灵活性融入解决方案设计。One Card和Max Card允许客户更改每月权益类别或选择适合其需求的费用套餐。存款解决方案扩展了基于现金流计划产生回报的选择，包括每日回报率高达每年8%的Super Accounts，以及利息支付期限为1、3、6或12个月的灵活存单产品。在住房贷款方面，VIB在整个购房过程中提供灵活的解决方案，从最初几年每借入10亿越南盾（约38,455美元）每月最低偿还100万越南盾（约38.45美元）本金，到长达五年的固定利率。
VIB Up通过会员模式连接存款、贷款和信用卡，提供优惠权益，权益由客户整体参与度决定。每增加一个产品，都可以提升客户在与银行整个关系期间获得的价值。
在体验方面，VIB让客户从获取服务到使用产品都拥有控制权。MyVIB连接日常银行需求，而Max使客户能够在应用内开卡、管理权益、在线注册分期计划和现金贷款、跟踪申请并签署合同。2025年，97%的个人客户交易通过数字渠道进行，符合条件的申请住房贷款审批时间已缩短至约4-8小时。
在技术方面，VIB根据其“移动优先——云优先——AI优先”战略，对核心系统、数据基础设施和服务渠道进行了综合投资。在AWS上对其核心银行系统进行现代化改造，加上统一的数据架构，为扩展服务和加速产品开发提供了基础。在MyVIB上，由AWS GenAI提供支持的ViePro，以及GenAI Chatbot和VoiceBot，以越南语提供24/7支持。Visa认可VIB为越南首家将AI应用于信用卡个性化的银行，AI和评分技术使客户能够在5-15分钟内完全在线申请信用卡和无抵押贷款。
VIB Privilege Banking展示了三大支柱如何在单一服务模式中融合。金融解决方案围绕现金流需求设计；MyVIB上的Ownrora空间利用AI根据个人偏好支持资产配置；客户关系经理提供与每位客户目标一致的个性化建议。生活方式特权进一步提升了体验。
该模式最近被Global Business Outlook评为“2026年越南最具创新性贵宾银行”，展示了VIB的个性化战略如何超越产品层面的选择，将金融、技术和咨询服务贯穿于整个客户关系。
VIB所构建的能力使该银行朝着更宏大的目标迈进：通过创新解决方案、个性化体验和更深入的合作伙伴关系，成为领先的交易银行。
这一方向将VIB的零售银行优势延伸至客户的现金流和日常交易中——从领取工资到预订旅行或为购房储蓄。VIB旨在连接这些需求，以便客户在任何需要时都能方便地获得银行服务，解决方案适应其收入、优先事项和生活计划。
近十年的转型为VIB带来了高于市场的零售增长、信用卡消费额前三的地位以及大规模的个性化能力。“2026年杰出零售银行”奖项标志着这一成就。在此基础上，VIB旨在将其在个人客户需求方面的竞争优势转化为交易银行的领先地位——成为客户日常现金流中不可或缺的一部分，同时陪伴他们完成长期财务决策。
（编译：Jon；审校：Suki；来源：越南中文社yuenan.com）
原创文章，作者：越南中文社，如若转载，请注明出处：https://yuenan.com/news-129745/
