關於以180萬越南盾/公斤的價格吃海膽後在網絡上投訴餐館‘宰客’的事件已經對芽莊市（慶和省）的旅遊形象產生了影響，許多人認為在社交媒體上發佈投訴並不能從根本上解決問題。
太平洋大學旅遊系主任杜氏梅段淑博士認為，將餐館的‘宰客’行為投訴到社交媒體上並不能從根本上解決問題，甚至還會對旅遊業的發展產生長期影響。
根據杜博士的說法，為了讓遊客有感情並保持形象，必須確保他們從到達到離開的整個過程中有良好的體驗，在這個過程中必須有規劃來創造聯繫，以保持遊客與目的地之間的關係。
這樣，當遊客有‘感情’並感到與目的地有共同點時，他們就會在旅遊推廣中表現出寬容、寬恕和積極的態度。
如果餐館被顧客投訴‘宰客’，應該禮貌地回應或表明已經正確進行了溝通、明碼標價等。
芽莊大學旅遊系主任黎志公副教授認為，最重要的是經營場所與遊客之間的‘買賣雙方自願’。
根據黎教授的說法，反映‘宰客’的信息需要與顧客明確對比，如果已經協商好價格並同意使用但仍然反映負面，他們自己在消費中必須有責任，以顯示在支付中的自主性。
目前大多數餐飲服務經營場所已經明碼標價，從而表明賣家已經計算了投入的成本，平衡了市場上的價格，以滿足顧客的需求，同時確保利潤。
根據黎教授的說法，必須在顧客和經營場所之間保持公平，如果反映的信息不準確，對相關方造成不利影響，必須採取適當的糾正措施。
‘現在社交媒體發展非常強大，發佈的信息需要被控制、透明，避免發佈未經證實的信息導致許多人誤解’ – 黎教授說。
5月30日，慶和省芽莊市文化、科學與信息處處長陳文偉表示，單位仍在積極追蹤發佈投訴‘宰客’海膽在芽莊市九祿海鮮店的內容的賬戶信息。
因此，在5月25日由Facebook賬戶E.B.在社交媒體上發佈上述事件後，至今負責和有權限的機構仍未找到此人進行工作和處理，以確保‘投訴’和‘被投訴’雙方之間的公平對待。
至於九祿海鮮店的店主陳文九，他表示仍未收到任何來自投訴他海鮮店‘宰客’的顧客的反饋或道歉。
正如《青年在線》所報道的，5月25日，Facebook賬戶E.B.發佈了一篇文章，標題呼籲大家避開芽莊的九祿海鮮店，因為‘欺詐’，‘賣一隻海膽400萬越南盾’。
對於這種海鮮的售價，根據許多居民和讀者的說法，與當前的一般水平相比，是合適的，不屬於‘宰客’。
之後，上述信息已從發佈的社交媒體頁面上刪除。
越南中文社
