河靜省數字公民應用i-HaTinh在近七個月運行中累計收到8047條民眾反映，其中近5000條已被接收並分派至相關機構處理。河靜省智能運營、科學、技術與創新中心主任楊氏銀介紹，該應用同期記錄469993次下載，相當於全省18歲以上人口的40.89%。

這一渠道已出現具體處理案例。石河鄉北上村村長黎士玉表示， Miệu橋施工期間，施工單位多次挖斷生活供水管道，造成供水中斷；民眾通過i-HaTinh反映後，河靜省民用工程與基礎設施投資建設管理委員會指示施工單位配合供水公司檢查並搶修，同時制定安全施工方案，防止事故重演。

在河靜市河輝習坊進部居民區，民眾通過該應用反映非法捕鳥問題，坊人民委員會隨即指示坊公安檢查，發現並銷燬用於張網非法捕鳥的工具。楊氏銀稱，上述兩例屬於近5000條已接收、分派處理的反映之列；另有32條反映等待補充信息，3225條因不滿足接收條件未予受理。

行政手續辦理方式也在同步調整。錦平鄉居民黎文平從峴港返回家鄉，到鄉公共行政服務中心重新登記出生證明，工作人員在當次辦理中完成確認並協助其辦結手續，而非按規定的五天等待。該鄉公共行政服務中心副主任黃明新表示，所有到中心辦理手續的公民均獲接待和指導，鄉里還推行“星期五不預約、不手寫”模式，對司法與戶籍、勞動榮軍與社會、教育培訓三個領域的五類檔案當場辦理並返還結果。

在基層，錦平鄉決勝村35歲村長阮英俊自2024年11月當選後，用智能手機拍攝鄉村視頻併發布在名為“實習村長”的社交專頁上，內容涉及雨季洪澇預警、支農方案和優撫政策介紹等，其中一條關於除草劑危害的視頻獲得150萬次觀看。錦平鄉黨委書記陳厚俊認為，懂技術、有熱情的年輕幹部正在形成“新風”，有助於做到“近民、貼民、講得讓民眾易懂、做得讓民眾信任”。

行政服務效率方面，省城坊公共行政服務中心主任阮清海介紹，該坊每日接收辦理的行政手續檔案數量為全省最多，按時和提前辦結率保持在98%；坊裡按地域安排幹部掌握實際情況，並在檔案量大的土地、建設兩個領域優先配置有專業能力和經驗的幹部，同時推行“星期五不預約”、流動公共服務和智能服務亭等模式。

流動服務也覆蓋行動不便者。越南英雄母親阮氏阿現年103歲，因年邁體弱出行困難，需辦理授權親屬領取每月補助及社會保障政策的委託手續；坊公共行政服務中心幹部上門協助其完成規定手續。城坊27號居民區居民陳厚平稱，其家庭涉及一個項目徵地範圍內的土地權益，為辦理授權和財產分割手續，中心幹部主動聯繫並安排其在外地工作的家庭成員利用休息日回到居民區文化館辦理。