越南稅務局自2025年起在eTax Mobile和稅務部門公共服務門戶上集成Chatbot AI納稅助手，並在近期升級中加入引導個體工商戶填寫申報表的功能。稅務局數字轉型組表示，該助手可幫助納稅人快速查詢欠稅、強制措施、暫緩出入境、受撫養人信息、稅務決算等數據。

稅務局介紹，已註冊稅務賬戶的企業、組織、個體工商戶和個人經營者用稅號登錄eTax Mobile後進入“虛擬助手”，選擇“支持個體工商戶申報”功能或直接向Chatbot AI提問，即可開始申報流程。助手以自然語言按“問什麼答什麼、做到哪指導到哪”的方式引導，回答附相關法律規範文件的具體條款，供納稅人打開查看詳情。問答即時以越南語和英語進行，支持文字或語音輸入，界面統一併配有直觀提示。

在互動中，Chatbot AI會詢問新增申報還是補充申報、收入水平、經營行業等具體問題，自動建議完整的申報表內容，並顯示暫估個人所得稅和增值稅，供納稅人在後續步驟前檢查調整。完成後系統彙總信息，納稅人可查看PDF格式申報表，並直接在電子環境提交。稅務局稱，這一功能使原本複雜的稅務操作對許多個體工商戶、尤其是新入市且不熟悉申報表類型、按月還是按季申報、所屬行業類別的經營者更為簡便。

eTax Mobile 3.4.2版同時改進了界面和功能。首頁“總覽”區域重新設計，納稅人登錄後可集中查看必要信息；屬於暫緩出入境警告對象的，信息直接顯示在總覽屏幕並附下載通知功能。納稅人在“納稅義務信息”屏幕發現差錯可即時反饋，也可在總覽屏幕查詢非農業用地稅。納稅義務查詢調整為僅顯示已確認款項，去掉處理中款項以免混淆。

9月升級還新增機動車登記費通知確認功能：購車後系統自動計算登記費並通過應用向納稅人發送通知，納稅人可查詢、確認並繳納，檔案隨後自動轉至公安部門用於核發車牌，以縮短處理時間。稅務局代表表示，將根據實施實際和用戶反饋繼續全面審查用戶體驗，更新調整界面和技術基礎設施，建設以納稅人為服務中心的現代透明數字財政。