在Triệu Bình鄉的公共服務行政中心，僅運營前兩天，就有100名居民前來辦理業務。特別是首次在這裡頒發的土地使用權證書（紅皮書）手續給人留下了深刻印象。
Nguyễn Hữu Đồng先生，首次在Triệu Bình鄉辦理紅皮書手續，掩飾不住滿意和驚訝：“第一次來新地方辦理紅皮書，我看到工作人員非常熱情和迅速地指導辦理手續。工作空間舒適，感覺一切都很方便，正如我所期望的那樣”。
Đồng先生表示，工作人員已經詳細指導，打印需要補充的清單，減少了居民多次往返的需要。大約一個小時後，Đồng先生完成了手續，收到了測量地塊地圖和等待領取證書的預約單。
Triệu Bình鄉人民委員會主席Nguyễn Thành Vũ先生談到了鄉里的充分準備：“鄉里優先配備了最高專業水平的員工和最好的物質基礎，包括空調、電腦、掃描儀等，以確保公共服務行政中心順利運行，並有條件接收居民的文件”。
關於新流程，Vũ先生補充說：“以前必須滿足所有條件才能接收文件，但根據新規定，即使尚未提取地圖副本，鄉里仍會接收文件。在5天內，地政部門將進行地圖測量並轉交給鄉經濟辦公室，然後建議土地管理辦公室繼續處理。總的結果返回時間為17個工作日”。
同樣，在Gio Linh鄉，公共服務行政中心也在運營初期高效地接收了近30份文件，其中許多涉及首次申請土地使用權證書的文件。
鄉人民委員會副主席兼公共服務行政中心主任Nguyễn Hữu Thi先生表示：“以前對於土地文件，鄉級只審查土地使用來源並指導居民提交到縣級。現在鄉級的權限已經擴大，包括首次頒發土地證書。因此，居民只需到鄉中心，而不必跑到更遠的縣。從長遠來看，居民將因為行政服務直接在鄉中心實施而受益匪淺”。
在Nam Đông Hà坊的公共服務行政中心，工作氛圍也很緊張。Phạm Thị Hòa女士在諮詢了重新辦理出生證明的手續後表示非常滿意：“中心的工作人員指導非常溫和、熱情、具體和專業。我們居民感到非常友好和舒適”。
Nam Đông Hà坊公共服務行政中心副主任Nguyễn Đức Hải先生分享說：“每天單位接收約40份行政手續文件，其中許多涉及土地登記和結果返回。對於如認證這樣的手續，最遲30分鐘就會給居民返回結果”。
據鄉領導介紹，將首次頒發紅皮書的權限下放到鄉級是一個重大進步，有助於縮短時間，減少繁瑣手續，併為居民在土地相關交易中創造最便利的條件。
這是地方政府在行政改革中努力實現居民滿意度的明顯證明。
越南中文社
