在Triệu Bình鄉的公共服務行政中心，僅運營前兩天，就有100人次前來辦理業務。特別是首次在此辦理土地使用權證書（紅皮書）手續的出現給人留下了深刻印象。
前來Triệu Bình鄉首次辦理紅皮書手續的Nguyễn Hữu Đồng先生掩飾不住滿意和驚訝：“第一次來新地方辦理紅皮書，我看到工作人員指導手續非常熱情和迅速。工作空間舒適，感覺一切都很方便，正如我所期望的那樣”。
Đồng先生表示，工作人員已經詳細指導，打印需要補充的清單，減少了民眾多次往返的次數。大約1小時後，Đồng先生完成了手續，收到了測量地塊地圖的預約單，等待領取證書。
Triệu Bình鄉人民委員會主席Nguyễn Thành Vũ先生談到了鄉里的充分準備：“鄉里優先配備了最高專業水平的幹部和最好的物質基礎，包括空調、電腦、掃描儀等，確保公共服務行政中心順利運行，並有條件接收民眾的檔案”。
關於新流程，Vũ先生補充說：“以前必須滿足所有條件才能接收檔案，但根據新規定，即使未提取地圖副本，鄉里仍接收檔案。在5天內，地政部門將進行地圖測量並轉交鄉經濟辦公室，然後建議土地管理辦公室繼續處理。總的結果返回時間為17個工作日”。
類似地，在Gio Linh鄉，公共服務行政中心也在運營初期高效接收了近30份檔案，其中許多涉及首次登記土地使用權證書的檔案。
鄉人民委員會副主席兼公共服務行政中心主任Nguyễn Hữu Thi先生表示：“以前對於土地檔案，鄉級只審查土地使用來源並指導民眾提交到縣級。現在鄉級權限已擴大，包括首次頒發土地。因此，民眾只需到鄉中心，而不必跑到更遠的縣。長遠來看，民眾將因為公共服務行政服務直接在鄉中心實施而受益匪淺”。
在Nam Đông Hà坊的公共服務行政服務中心，工作氛圍同樣緊張。Phạm Thị Hòa女士在諮詢重新辦理出生證明手續後表示非常滿意：“中心的工作人員指導非常溫和、熱情、具體和專業。我們民眾感到非常友好和舒適”。
Nam Đông Hà坊公共服務行政服務中心副主任Nguyễn Đức Hải先生分享說：“每天單位接收約40份行政手續檔案，其中許多涉及土地登記和結果返回。對於認證等手續，最遲30分鐘將結果返回給民眾”。
據鄉領導介紹，將首次頒發紅皮書的權限下放到鄉級是一個重大進步，有助於縮短時間，減少繁瑣手續，為民眾在土地相關交易中創造最便利的條件。
這是地方政府在行政改革中努力實現民眾滿意度的明顯證明。
越南中文社
