越南國家旅遊局表示，根據國家競爭委員會（工業和貿易部）的評估，在線旅遊和在線購買旅遊套餐的爆發已導致利用社交媒體、電子商務網站欺詐消費者的情況日益增加且令人擔憂。
因此，許多欺詐手段冒充信譽良好的企業，提供“超值優惠”以騙取押金，隱藏不利的服務費用，導致客戶不僅損失金錢，還影響權益和旅遊體驗。
近期，職能部門已發現多起事件，如建立虛假網站和粉絲頁面，使用真實酒店和旅遊公司的圖片和標誌欺騙客戶；在Facebook、Google等平臺投放廣告，製造虛假信任。
同時，客戶陷入被動局面，當銷售旅遊套餐方修改、誇大服務圖片，以異常低價宣傳，然後收取大量附加費用。
面對這種情況，國家競爭委員會建議消費者絕對不要相信價格異常低的旅遊套餐、度假套餐和機票。
所有交易應通過企業的官方網站、應用程序或公開電話號碼進行驗證；不要將錢轉入個人賬戶，必須保留憑證和發票作為投訴依據；如果發現異常跡象，應向職能部門報告。
對於企業，國家競爭委員會強調需要公開營業執照、地址、官方聯繫渠道，並經常警告客戶關於虛假頁面；投資安全系統，建立投訴處理機制等。
消費者因網絡欺詐損失超過1660億越南盾，其中包括購買旅遊套餐。
越南國家旅遊局引用網絡安全與高科技犯罪防範局（A05，公安部）的信息稱，僅在2025年頭幾個月，已記錄近1500起網絡欺詐案件，損失超過1660億越南盾，其中不少涉及旅遊服務。
根據2023年消費者權益保護法和2017年旅遊法，消費者可以向消費者權益保護協會、工業和貿易部或直接通過在線公共服務門戶提交投訴以解決問題。
越南中文社
