讓遊客在夜間打開錢包

目前大多數旅遊團僅停留到晚上22點至23點左右,未能真正發展成為通宵活動鏈。

夜間消費與胡志明市的潛力不相稱

從服務國際遊客的實踐出發,西貢旅遊國際旅遊部總監兼國際遊客產品開發負責人武越和認為,遊客的夜間消費行為並非自然而來。

這表明,一個完整的夜間旅遊產品不僅取決於體驗內容,還需要穩定、安全且有效控制的運營條件。

遊客只有在感到旅遊環境安心時才會真正“打開錢包”。這包括安全、清晰的交通、便利的接送點、透明的價格和穩定的服務質量。更進一步,還包括在文明、有組織、不分散的空間中體驗的感覺。

這也解釋了為什麼儘管胡志明市有許多夜間活動,消費水平仍與潛力不相稱。

一個被指出的現實是,目前大多數夜間服務仍以孤立方式存在:餐廳提供餐飲、景點開放、演出售票、購物中心獨立運營……而國際遊客,特別是商務遊客、會議旅遊遊客或短期住宿遊客,沒有太多時間自行組合體驗。

“他們需要的是一個完整的套餐,可以在一個晚上完成,包括餐飲、娛樂、觀光、購物和便利的交通,”和先生強調。

這正是需要轉向設計“一體化”套餐思維的原因,其中所有服務被整合成一個無縫、易於訪問和消費的旅程。

旅行社最需要的是服務質量的標準化。因為一個產品只有在運營時間、服務能力、多樣化語言/字幕、安全保障、衛生、接送點和應急方案都明確、穩定時,才能納入旅遊團並銷售良好。

這是旅行社能夠長期、大規模地將產品納入旅遊團、會議旅遊計劃或國際遊客附加套餐的重要條件。

需要城市的建設性角色

讓遊客在夜間打開錢包

夜間經濟不僅是企業的故事,還需要城市在夜間空間規劃、交通基礎設施、照明系統、景觀、活動組織機制和目的地傳播方面的同步支持。

同時,應按照產品集群發展,以便更容易連接和開發,例如河上旅遊集群、文化美食集群、娛樂購物集群。在這一組中,除了娛樂、美食點外,還可以連接零售系統、購物中心、城市特色購物點,以增加國際遊客的購物選擇,並具體考慮服務遊客的開放時間。

胡志明市具有發展具有自身特色的夜間經濟的明顯優勢。那是可以立即開發結合美食、文化表演和城市觀光的河上旅遊產品的水系。那是豐富的美食,從高端到平民,其中街頭美食也是國際遊客的吸引體驗的一部分。

此外,城市已經有一些文化娛樂表演節目的基礎。然而,根據和先生的說法,需要投資更多具有內容深度、清晰故事、足以創造品牌印記並讓遊客“必須嘗試”的演出。

根據和先生的說法,如果必須為夜間經濟選擇一個基礎因素,那正是交通。一個產品無論多麼吸引人,如果移動時間過長、連接缺乏同步性或沒有明確的接送點,則很難納入旅遊團。

這對於時間有限的國際遊客群體尤為重要。他們需要緊湊、準時、易於整合到總體行程中的節目,特別是對於會議旅遊團或公務遊客。

因此,夜間交通的規劃和組織不僅是基礎設施問題,也是企業能夠構建產品的先決條件。

更重要的是,產品必須定期組織並持續改進。否則,企業很難長期推廣或構建為主要節目。