
4月6日,慶和省人民委員會表示,已頒佈服務國際郵輪遊客的旅行社業務活動協調管理規定,旨在建立各機關、單位之間的同步運行機制,提升服務質量和目的地形象。
該規定明確了各單位在整個接待、服務遊客鏈條中的責任。據此,芽莊航海港務負責簽發國際旅遊郵輪進出港許可證,公佈碼頭、停泊區名單,並向相關方通報郵輪行程。
省邊防部隊指揮部負責辦理出入境手續,為船員簽發上岸許可,同時配合審核,只允許符合條件的國際旅行社企業進港接客。
文化體育與旅遊廳被指派主管國際旅行社業務活動管理,檢查和處理違規行為;確保旅遊景點的安全秩序,安排足夠的導遊人員為遊客服務。
慶和省旅遊協會被指派開發特色旅遊產品,加強與國際旅行社公司的聯繫以拓展郵輪遊客市場,同時動員企業提升服務質量。
對於國際旅行社企業,該規定要求最遲在郵輪抵港前1小時向職能部門提供完整信息,並負責確保遊客在整個行程中的安全。
各地人民委員會負責維護安全秩序,徹底處理旅遊景點乞討、流動攤販、拉客等問題。
該規定還強調最大限度減少檢查和核查,避免給企業帶來麻煩的原則。
慶和省旅遊協會常務副主席阮光勝評價,新頒佈的郵輪遊客接待規定較以往有顯著改進。
其中,最大的亮點是手續流程變得更加通暢和靈活,直接為旅行社企業開拓高端國際遊客市場創造了便利條件。
在港口設立“單一窗口”,提升郵輪遊客體驗
值得注意的是,該規定要求各港口業主,包括金蘭新港石油有限責任公司,研究在金蘭國際港建立“單一窗口協調中心”或在線運營。
該中心有港口、海軍、國家管理機構、船舶代理和旅行社企業等相關方參與,旨在快速處理遊客抵港時的手續和突發問題。
各港口業主還被要求投資同步基礎設施,包括停車場、商業服務區、符合標準的衛生間,以服務國際郵輪遊客。



