客戶權衡成本
不再像往年那樣輕鬆出遊，今年雄王祭祖和4月30日至5月1日的長假旅遊季，許多家庭不得不為度假旅行制定支出計劃。王紅絨（河內）表示，年初時，她的家庭計劃在假期去富國島，但在調查機票價格後不得不放棄。
“我看到假期去富國島的機票單程超過500萬越南盾。如果按一家四口計算，僅機票費用就超過4000萬越南盾。再加上住宿、餐飲、交通等費用，總成本可能高達約6000萬越南盾。對於一次幾天的旅行來說，這個價格確實太貴了”，紅絨評論道。
據紅絨說，讓家庭猶豫的不僅是機票價格，還有體驗價值。“用那筆錢，我可以考慮去國外，既新鮮又有更多體驗”，她說。
與此同時，河內的辦公室職員黎垂芝選擇了另一種方式，優先通過公路進行短途旅行以節省成本。
“今年我不去遠處，而是選擇在和平省度假。從河內到旅遊點只有約90公里，開車非常方便。這個地區有許多新的度假村，房間價格約500萬越南盾以上兩晚，適合家庭的休息需求”，芝計算道。這個選擇幫助她的家庭顯著降低了成本，同時避免了高峰期擁擠和交通的壓力。
“不需要去遠處，只要有安靜的空間和良好的服務就足夠休息了”，芝認為。
在旅遊成本仍有許多波動的背景下，今年假期的市場顯示出向更實際和靈活方向的明顯變化。遊客不再“默認”選擇目的地，而是願意比較和計算以優化成本。
對北部旅遊點如岑山、下龍、寧平、和平、沙壩、爐門等的房間價格調查顯示，四星級酒店房間或度假村房間每晚在250萬至400萬越南盾之間波動；二至三星級酒店房間價格在100萬至150萬越南盾/晚。然而，許多遊客在假期選擇的一個趨勢是租用有2至3間臥室的公寓，供家庭或朋友團體使用以節省成本。
“假期公寓租金在250萬至350萬越南盾/套之間，比酒店低約50萬至150萬越南盾/天。同時，公寓面積寬敞，有多間臥室，配備齊全的設施如廚房、洗衣機等。許多遊客正傾向於優先選擇近處、易於移動或成本合理的旅遊點”，在線訂房專家碧紅說。
企業調整旅遊團以吸引客戶
在中東地區的不穩定影響歐洲、美國、日本、韓國旅遊團，國內機票價格又上漲的背景下，許多鄰近國家的旅遊團變得更具競爭力。許多遊客決定從國內旅遊轉向國際旅遊，以獲得新體驗而無需額外花費太多。因此，中國市場正顯示出強大的吸引力，約40%的遊客選擇這個目的地。
大陸旅遊公司總監黃厚陽分析：“三天兩夜的公路旅遊團僅從400多萬越南盾起，無需簽證。五天飛往上海、重慶、貴州等的旅遊團價格低於1000萬越南盾。與800萬至900萬越南盾的國內旅遊團相比，差異不大”，陽分析道。
面對客戶從選擇近處旅遊、短期度假到考慮出國旅遊的變化，旅遊企業也必須重新構建產品，調整策略以適應合適的體驗。
Flamingo Redtours董事會主席阮功歡表示，目前機票成本上漲正對長途、長期旅行產生重大影響。為了節省，遊客傾向於選擇短期旅遊團，轉向公路、火車等中等距離的交通方式。企業正集中與供應商談判，優化成本並構建符合趨勢的產品。
“我們專注於發展生態系統中的國內產品，面向小團體客戶，目的地如吉婆島（海防）、海進（清化）、大來（富壽）、新潮（宣光）、古山湖（太原）。此外，火車前往中部（從峴港以北）的產品也被推廣為一種新體驗，而不僅僅是純粹的交通工具”，歡說。
BestPrice Travel營銷總監裴青秀也表示，企業已在3月底售罄4月30日的旅遊團。在油價上漲的背景下，明顯趨勢是遊客優先選擇短期旅遊團，通過汽車移動，而依賴機票的旅遊團面臨巨大的成本壓力。
“假期旅遊仍記錄大量遊客前往海灘如峴港、富國島，但支出水平已更加謹慎”，秀評論道。
越南國家旅遊局剛剛警告旅遊高峰期欺詐行為的增加。
欺詐手段通常集中在以下伎倆：假冒酒店、度假村、旅遊企業的藍V認證粉絲專頁；模仿官方界面的“山寨”網站，然後要求客戶聯繫時轉賬定金；發送虛假鏈接要求登錄銀行賬戶、社交媒體賬戶等；冒充旅遊支持人員、船、車、航空公司員工聯繫客戶等。
基於上述實際情況，越南國家旅遊局建議從事旅遊服務、旅遊、住宿等業務的企業主動透明信息，公開營業執照、地址、官方聯繫渠道，標準化官方識別系統，及時發現、反映並與職能部門合作處理欺詐行為。這不僅是保護客戶的責任，也是構建健康、公平商業環境的關鍵因素。
越南中文社
