此次合作旨在填補聯邦快遞在越南的哪些戰略空白，以及為何選擇越南軍用電子電信公司而非其他本地合作伙伴？
合作伙伴關係是聯邦快遞全球運營的核心部分。在越南，與越南軍用電子電信公司的合作側重於通過結合聯邦快遞的全球網絡、運營標準和數字能力與越南軍用電子電信公司廣泛的全國基礎設施和深厚的本地專業知識，來加強地面執行能力。
此次合作解決了在越南這樣一個快速發展的市場中，對更集成、更靈活、更具可擴展性的運營模式的需求。隨著客戶期望持續提高，物流解決方案必須超越速度，提供更高的可靠性、韌性以及從第一英里到最後一英里並跨越國界的全供應鏈無縫連接。
越南軍用電子電信公司擁有強大的全國覆蓋、運營規模以及共同關注技術和創新的特點。其能力補充了聯邦快遞的全球優勢，從而實現更高效、更協調的物流流程。
聯邦快遞已在越南市場支持客戶四十年。此次合作加強了我們在越南進一步支持客戶的能力，幫助他們應對日益複雜的局面，並更有效地連接全球市場。
此次合作將如何重塑越南物流市場的競爭格局？
越南的物流市場隨著貿易的強勁增長而快速發展。此次合作反映了這種演變，即朝著更集成、以客戶為中心和全球連接的物流解決方案發展。
通過將聯邦快遞的全球網絡、服務標準和創新能力與越南軍用電子電信公司的全國能力相結合，我們正在幫助提高對服務可靠性、速度、透明度和端到端連通性的期望。最終，這有助於越南物流生態系統的整體發展，為國際和國內參與者設定標準，使其不斷創新和提升服務，以更好地支持越南的企業。
在整合聯邦快遞的全球網絡與越南軍用電子電信公司的國內基礎設施時，最大的運營挑戰是什麼？
這種規模的整合需要流程、系統和服務標準的高度一致。一個關鍵重點是確保從第一英里到最後一英里的無縫協調，同時保持整個網絡服務質量的穩定性。
主要挑戰之一是管理複雜性，特別是確保信息在系統之間無縫流動，以便客戶在整個物流過程中獲得一致、近乎實時的可見性。隨著供應鏈變得越來越動態，這種透明度變得越來越關鍵。
另一個挑戰是在大規模的不同運營環境和地域中保持一致的服務表現。
為了解決這些問題，聯邦快遞和越南軍用電子電信公司正在密切合作，以調整運營流程、採用國際標準，並加強取件、清關和配送之間的協調。這為客戶帶來了更透明、更可靠的端到端體驗。
隨著越南軍用電子電信公司成為全國網絡提供商，如何劃分責任以避免重疊或低效？
在這種模式下，越南軍用電子電信公司作為全國網絡提供商，管理國內取件、配送、倉儲和海關協調。
聯邦快遞主導全球物流管理，並不斷創新其全球網絡，監督國際運輸，設定端到端服務標準，併為越南市場開發先進的物流解決方案和數字能力。
這種結構釋放了聯邦快遞全球規模與強大本地執行相結合的全部價值，為客戶帶來更無縫、更有效的端到端物流體驗。
聯邦快遞和越南軍用電子電信公司目前在物流中部署了哪些智能技術，例如人工智能和機器人？
最近，人工智能和數字能力發展迅速，我們將其視為增強而非替代我們運營的推動者。隨著全球貿易變得更加複雜，客戶在管理跨境活動方面需要更多支持。在聯邦快遞，我們服務於許多全球最大的企業，每家企業都在多個國家運營著廣泛的供應商和生產網絡。這些網絡不斷響應監管、地緣政治和市場變化而演變，這反過來又重塑了供應鏈決策。
我們的重點是將這種複雜性轉化為更簡單、更高效的解決方案，幫助客戶優化不僅僅是他們的投資，還有從供應商到生產基地最終到終端客戶的貨物流動。這就是我們所說的構建更智能的供應鏈。
聯邦快遞正在全球範圍內大力投資技術，利用每天約1700萬件包裹的數據。通過將掃描數據和貨物層面信息轉化為可操作的洞察，我們使客戶能夠應用人工智能和分析來做出更好的決策並提高運營效率。
可見性是另一個關鍵優先事項。客戶越來越期望獲得精確、近乎實時的信息，瞭解貨物在哪裡、何時到達，以及如何預測從天氣到地緣政治因素等的中斷。我們還提供更深刻的洞察，特別是對於管理複雜供應商生態系統的大型企業。諸如聯邦快遞Surround等解決方案增強了透明度和控制力，而包括即將推出的進口解決方案在內的新工具則幫助客戶簡化流程並加快交易。
對於勞動力而言，這些技術將把焦點轉向更高價值的角色，如數據分析、系統管理和客戶解決方案，而日常任務則越來越自動化。
此次合作將如何具體支持越南快速增長的跨境電子商務行業？
越南的跨境電子商務行業正在快速增長，對快速、靈活且高度可靠的物流解決方案的需求不斷增加。此次合作通過改善國內運營與全球市場之間的端到端連接來支持這一增長。憑藉更廣泛的覆蓋範圍、更早的配送時間和更長的取件截止時間，貨物可以更快地移動並更早地到達客戶手中。
即使配送時間的微小改進也能對業務運營產生有意義的影響，幫助企業改善庫存管理、提高效率並更快地響應客戶需求。
增強的可見性和數字能力使企業能夠實時跟蹤和管理貨物。因此，越南企業，特別是中小企業，能夠更好地擴大其跨境業務，並以更大的信心進入全球市場。
如何在聯邦快遞和越南軍用電子電信公司的系統中一致地衡量和確保服務質量？
確保一致的服務質量是首要任務。這是通過密切協調運營流程並將聯邦快遞的全球標準應用於貨物管理、跟蹤和服務表現來實現的。
隨著我們即將迎來長假時期，聯邦快遞和越南軍用電子電信公司正在就應急措施密切合作，以有效管理需求激增。我們的重點是保持服務質量，並提升整體客戶體驗，兌現讓每一次聯邦快遞體驗都出色的承諾。在高峰期間，清晰、實時的可見性尤為關鍵，數字工具和數據能力可實現持續的性能監控、快速響應和始終如一的高服務標準。
越南中文社
