但最重要的是，記者講述的這些職業故事正是與讀者之間最實在的紐帶，如同感謝與承諾服務讀者的誓言。
“妹妹，他威脅我，說要到家裡來……”——L女士一大早就打電話給我們，聲音顫抖，幾乎要哭出來。就在我們《年輕人報》刊登了關於貸款時被強制購買保險、若想退保就必須結清貸款的文章之後。
L女士是位和善的老師。在親戚的鼓勵下，她下定決心求助於媒體，當時她感到極其委屈，沉重的債務讓家庭疲憊不堪，難以承受。
在安撫她說沒有人能凌駕於法律之上之後，我們立刻向編輯室報告情況以便及時處理。做調查報道，記者的壓力不僅在於收集和處理數據、接近真相，更在於文章正式公開發布、公眾廣泛接觸和討論時掀起的波瀾。
除了客觀、充分、真實反映的責任外，記者還必須在文章公佈之前、期間和之後設法保護信息來源。
多年從事經濟領域報道，特別是關於銀行存款被“變”成人壽保險、被模糊誘導購買垃圾債券以及各類金融投資詐騙案件，我們接觸了許許多多的故事。
那可能是一位皮膚黝黑、勤勤懇懇洗碗掙錢養家的婦女。有時是那些年邁的老人，不懂金融也不懂科技，笨拙地手寫每一個字來向《年輕人報》傾訴委屈。
事實上，不乏知識分子如醫生、教師、博士、幹部等也拿著申訴書求助。我還清楚地記得一位專家曾說過：“試想掉進騙局，未必就不會被騙。你的朋友也是經濟專家，以為只是進去看看，結果卻被騙走了錢！”多次介入後，我深深體會到為什麼受害者不僅僅是那些知識有限的人。
許多人中了圈套，是因為過於相信那些精心編排的專業劇本，而演這些劇本的人看似善良、能幹、富有，尤其是隨時願意在深夜或凌晨傾聽心聲、在困難時給予精神鼓勵、親自到家裡一起做飯、送禮如親人般……
每個案子爆發時情況各不相同，但都有一個共同點：在損失的錢財背後，是那些陷入絕望境地的人，失去金錢的同時也耗盡了對他人的信任。在很多情況下，記者本人還必須鼓勵這些特殊的讀者，給他們繼續活下去的動力。
“我正在外面流浪，天黑漆漆的，離家很遠。”一位讀者一邊哭一邊給記者打電話，她在安江省被騙了數億越南盾投資國際股票（外匯）。被家人責備，她半夜離家出走，記者必須安撫她穩定情緒，避免想不開，然後設法處理事情。
不只是深夜那些淚流滿面的電話，有時恐懼還以令人不安的影像呈現。有一次，一位讀者寄給記者一張照片，照片中是一個裝滿血淋淋豬頭的泡沫箱，是陌生人寄到家裡恐嚇要錢的。當讀者表現出恐懼時，正是我們必須幫助他們冷靜下來的時候。
原本是公務員，工作穩定，家庭從那以後就破碎了，因為她被引誘進了國際股票投資鏈條。起初賺了數億越南盾，但後來被逐漸吞噬，致使她債臺高築，不得不賣地並把紅皮書交給騙子，總財產超過十億越南盾打了水漂。對像她這樣的人來說，深夜或凌晨打電話給記者尋求鼓勵，有時成了他們賴以支撐、堅強活下去的“浮標”。
許多讀者把記者視為困境中的恩人，但記者們並不認為也無權認為自己在施恩，而只是在努力履行職業責任。
值得珍視的是，我們還從那些曾陪伴過的讀者身上學到了寶貴的經驗和巨大的靈感，關於愛與默默的善行。
典型的是保險領域，大多數來找《年輕人報》的讀者都處於困境中，希望討回賠償金，以便為自己或患癌、中風、交通事故的親人籌錢治療。
有人投訴了幾個月，有人拖了近十年。本以為案件走進了“死衚衕”，不得不求助於媒體作為最後的希望，得到傾聽和幫助。
“從沒想過會有人如此熱心地幫助我的家人，不圖任何回報。”H女士握著記者的手說，她是向《年輕人報》反映並得到全力支持的讀者。坐在胡志明市的小房子裡，她旁邊是瘦骨嶙峋、因中風臥床不起的丈夫。
此前，她的家人曾長期向人壽保險公司投訴，但結果仍是失望，對方以一系列不賠付的理由並附上“早日康復”的祝福。
接到檔案後，仔細閱讀所有條款，記者迅速向保險公司代表反映，指出H女士的丈夫半身癱瘓、失去生活自理能力達八週，符合賠付條款。經過這次介入，保險公司派人上門詢問健康狀況、錄像、查看病歷，進行審核。
“有了媒體，保險公司才派人下來。”H女士分享道。於是，短短幾天內，她收到了數億越南盾，有了更多錢為丈夫治療。在這些成果背後，是記者為“艱難索要保險金”系列文章所付出的不懈努力。
接到信息後，記者通常要仔細研究數百頁的保險合同以及一系列約束條款。在經濟專家、醫生、律師等的協助下，記者對照檔案，澄清仍有爭議的要點，與保險公司溝通，從而保護讀者的正當權益。
為了核實信息，記者還陪伴讀者在醫院治療過程、在賠償鑑定中心進行傷殘鑑定，或跟蹤法院的爭議審理等。
當檔案和數據得到充分鞏固後，反映情況被髮送給保險公司以澄清案件。一段時間後，許多讀者收到了幾億到幾十億越南盾的賠償金。因此，不少家庭度過了困難時期，許多患者有了更好的條件治療和康復。
伴隨這些成果，民眾對媒體的信心也得到了極大增強。
一名記者首先也是一個公民。新聞工作帶來的珍貴之處在於有機會融入眾多命運，傾聽那些真實的故事，感受風暴中的人情。正是這些滋養了惻隱之心，滋養了靈魂，並促使記者不斷學習、堅韌不拔地走在尋找真相和獻身職業的道路上。
————————–
下期預告：前往Koh Tang島尋找500名遇害同胞的蹤跡
《年輕人報》榮獲2026年胡志明市新聞獎10項大獎
6月19日下午，胡志明市記者協會舉行了紀念越南革命新聞日101週年大會暨第44屆2026年胡志明市新聞獎頒獎典禮。
越南中文社
