但最重要的是，记者讲述的这些职业故事正是与读者之间最实在的纽带，如同感谢与承诺服务读者的誓言。
“妹妹，他威胁我，说要到家里来……”——L女士一大早就打电话给我们，声音颤抖，几乎要哭出来。就在我们《年轻人报》刊登了关于贷款时被强制购买保险、若想退保就必须结清贷款的文章之后。
L女士是位和善的老师。在亲戚的鼓励下，她下定决心求助于媒体，当时她感到极其委屈，沉重的债务让家庭疲惫不堪，难以承受。
在安抚她说没有人能凌驾于法律之上之后，我们立刻向编辑室报告情况以便及时处理。做调查报道，记者的压力不仅在于收集和处理数据、接近真相，更在于文章正式公开发布、公众广泛接触和讨论时掀起的波澜。
除了客观、充分、真实反映的责任外，记者还必须在文章公布之前、期间和之后设法保护信息来源。
多年从事经济领域报道，特别是关于银行存款被“变”成人寿保险、被模糊诱导购买垃圾债券以及各类金融投资诈骗案件，我们接触了许许多多的故事。
那可能是一位皮肤黝黑、勤勤恳恳洗碗挣钱养家的妇女。有时是那些年迈的老人，不懂金融也不懂科技，笨拙地手写每一个字来向《年轻人报》倾诉委屈。
事实上，不乏知识分子如医生、教师、博士、干部等也拿着申诉书求助。我还清楚地记得一位专家曾说过：“试想掉进骗局，未必就不会被骗。你的朋友也是经济专家，以为只是进去看看，结果却被骗走了钱！”多次介入后，我深深体会到为什么受害者不仅仅是那些知识有限的人。
许多人中了圈套，是因为过于相信那些精心编排的专业剧本，而演这些剧本的人看似善良、能干、富有，尤其是随时愿意在深夜或凌晨倾听心声、在困难时给予精神鼓励、亲自到家里一起做饭、送礼如亲人般……
每个案子爆发时情况各不相同，但都有一个共同点：在损失的钱财背后，是那些陷入绝望境地的人，失去金钱的同时也耗尽了对他人的信任。在很多情况下，记者本人还必须鼓励这些特殊的读者，给他们继续活下去的动力。
“我正在外面流浪，天黑漆漆的，离家很远。”一位读者一边哭一边给记者打电话，她在安江省被骗了数亿越南盾投资国际股票（外汇）。被家人责备，她半夜离家出走，记者必须安抚她稳定情绪，避免想不开，然后设法处理事情。
不只是深夜那些泪流满面的电话，有时恐惧还以令人不安的影像呈现。有一次，一位读者寄给记者一张照片，照片中是一个装满血淋淋猪头的泡沫箱，是陌生人寄到家里恐吓要钱的。当读者表现出恐惧时，正是我们必须帮助他们冷静下来的时候。
原本是公务员，工作稳定，家庭从那以后就破碎了，因为她被引诱进了国际股票投资链条。起初赚了数亿越南盾，但后来被逐渐吞噬，致使她债台高筑，不得不卖地并把红皮书交给骗子，总财产超过十亿越南盾打了水漂。对像她这样的人来说，深夜或凌晨打电话给记者寻求鼓励，有时成了他们赖以支撑、坚强活下去的“浮标”。
许多读者把记者视为困境中的恩人，但记者们并不认为也无权认为自己在施恩，而只是在努力履行职业责任。
值得珍视的是，我们还从那些曾陪伴过的读者身上学到了宝贵的经验和巨大的灵感，关于爱与默默的善行。
典型的是保险领域，大多数来找《年轻人报》的读者都处于困境中，希望讨回赔偿金，以便为自己或患癌、中风、交通事故的亲人筹钱治疗。
有人投诉了几个月，有人拖了近十年。本以为案件走进了“死胡同”，不得不求助于媒体作为最后的希望，得到倾听和帮助。
“从没想过会有人如此热心地帮助我的家人，不图任何回报。”H女士握着记者的手说，她是向《年轻人报》反映并得到全力支持的读者。坐在胡志明市的小房子里，她旁边是瘦骨嶙峋、因中风卧床不起的丈夫。
此前，她的家人曾长期向人寿保险公司投诉，但结果仍是失望，对方以一系列不赔付的理由并附上“早日康复”的祝福。
接到档案后，仔细阅读所有条款，记者迅速向保险公司代表反映，指出H女士的丈夫半身瘫痪、失去生活自理能力达八周，符合赔付条款。经过这次介入，保险公司派人上门询问健康状况、录像、查看病历，进行审核。
“有了媒体，保险公司才派人下来。”H女士分享道。于是，短短几天内，她收到了数亿越南盾，有了更多钱为丈夫治疗。在这些成果背后，是记者为“艰难索要保险金”系列文章所付出的不懈努力。
接到信息后，记者通常要仔细研究数百页的保险合同以及一系列约束条款。在经济专家、医生、律师等的协助下，记者对照档案，澄清仍有争议的要点，与保险公司沟通，从而保护读者的正当权益。
为了核实信息，记者还陪伴读者在医院治疗过程、在赔偿鉴定中心进行伤残鉴定，或跟踪法院的争议审理等。
当档案和数据得到充分巩固后，反映情况被发送给保险公司以澄清案件。一段时间后，许多读者收到了几亿到几十亿越南盾的赔偿金。因此，不少家庭度过了困难时期，许多患者有了更好的条件治疗和康复。
伴随这些成果，民众对媒体的信心也得到了极大增强。
一名记者首先也是一个公民。新闻工作带来的珍贵之处在于有机会融入众多命运，倾听那些真实的故事，感受风暴中的人情。正是这些滋养了恻隐之心，滋养了灵魂，并促使记者不断学习、坚韧不拔地走在寻找真相和献身职业的道路上。
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下期预告：前往Koh Tang岛寻找500名遇害同胞的踪迹
《年轻人报》荣获2026年胡志明市新闻奖10项大奖
6月19日下午，胡志明市记者协会举行了纪念越南革命新闻日101周年大会暨第44届2026年胡志明市新闻奖颁奖典礼。
（编译：Jon；审校：Fang；来源：越南中文社yuenan.com）
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