這被視為一項戰略任務，旨在具體化推動數字化轉型和建設城市數字政府的方針。該模式有望幫助政府更加主動，及早發現和處理現代城市管理問題，更好地服務民眾。
與民眾共同辦理手續
6月中旬的一個早晨，43歲的阮氏雲來到坊行政服務中心，為孫子辦理出生證明摘錄手續。以前辦理這項手續時，民眾必須親自前往之前登記的坊人民委員會，並攜帶一整套材料，包括身份證件、申請表以及正本、副本等舊文件。
但這次完全不同，雲女士只帶了一部智能手機。
通過訪問VNeID應用程序，她可以進行電子身份驗證以替代身份證件，輸入電子表格以替代紙質申請表。數據也會自動保存以備後續操作，避免出錯。
對於舊文件，中心的工作人員也可以利用戶籍共享數據，而不必等待民眾攜帶，很多情況下民眾甚至忘記了之前的登記地點。
據云女士說，整個過程只需一部手機就能通過數字數據連接快速完成。
一個智慧城市或許就建立在這樣的基礎上。富潤坊行政服務中心副主任范氏青莊表示，在發展規劃中，坊始終明確，行政改革不僅僅是處理檔案，而是必須轉向以數字平臺服務人民的思維。
其中，富潤是率先將服務模式從“民眾自行辦理手續”轉變為“政府陪同民眾辦理手續”的地方。民眾前來辦理手續時，會得到幹部和公務員的直接“手把手”指導，進行在線公共服務、在線支付、檔案數字化以及使用數字便利功能。
數據統一，實時更新
根據智慧城市模式，富潤坊與越南軍用電子電信集團合作實施兩組解決方案，包括指揮調度Dashboard系統和數字孿生城市監控系統。
其中，Dashboard系統實現報告流程數字化，實時跟蹤經濟社會發展指標。而數字孿生系統連接現有攝像頭系統並應用人工智能來識別車輛、識別車牌、測量交通流量、檢測交通違規、發現異常人群聚集、檢測暴力行為並協助追蹤，及早預警治安秩序方面的情況。
富潤坊人民委員會主席阮氏如意認為，指揮Dashboard不僅僅是顯示數據的屏幕，而是坊政府的“數字大腦”。
以前要了解轄區的狀況，領導必須等待來自多個部門和不同數據源的報告。許多問題在報告送達領導時已發生多日，導致指揮工作屬於事後反應。
“領導只需查看Dashboard，就能知道今天的行政檔案按時處理了多少百分比，哪個街區產生的反映最多，哪條路經常發生城市秩序違規，哪些指標滯後，哪些任務可能延遲需要立即指導”，如意女士解釋道。
最重要的是，Dashboard有助於將指揮方式從“靠報告管理”轉變為“靠數據管理”，從“處理已發生事件”轉變為“及早發現並採取及時行動”。
如意女士還比喻數字孿生系統是地方政府的“數字眼睛”。她舉例說：“當發現交通擁堵點時，領導可以直接在地圖上觀察。當出現新的垃圾堆積點、侵佔人行道違規時，系統會立即顯示位置和處理狀況。”
此外，通過該系統，地方領導可以預測未來發展趨勢，從而主動指揮。
乍看之下，這些樸素的願望似乎與“智慧城市”的定義相去甚遠，但實際上，這正是該模式追求的最終目標——最大限度地關懷民眾生活。
如意女士認為，智慧城市首先關乎民眾。她說：“民眾不關心有多少攝像頭或多少軟件，而是更關心檔案是否處理得更快，反映是否得到及時處理，街道是否更乾淨，治安是否更好，規劃信息是否更透明。”
如果說以前政府主要是在事件發生後作出反應，那麼在智慧城市模式下，政府能夠及早發現、預測並主動處理。
“富潤坊的目標是建設一個更貼近民眾、更好地服務民眾、更透明、更高效的數字政府。當民眾感受到便捷、安全，生活質量得到提升時，這就是現代化城市最明顯的體現”，如意女士表示。
如意女士補充說，在智慧城市的籌備過程中，富潤坊也集中力量在經濟運行、社會保障、醫療、教育等重點領域標準化數據，逐步接入集中指揮系統。
該坊正在逐步構建城市空間數據平臺，恢復200個監控攝像頭，並在交叉路口和重點區域增設AI攝像頭，為交通管理、治安秩序和城市秩序提供數據支持。
越南中文社