曾經幫助剛畢業的大學生進入勞動力市場的簡單工作正在減少，而企業越來越希望新人能夠立即創造價值。
去年，23歲的清和住在胡志明市，畢業於市場營銷專業。她期望找到一份營銷助理、客戶服務或商業分析的工作，以熟悉企業環境並積累經驗。
然而，許多與專業相關的職位都要求應聘者熟練或具備經驗。最終，清和轉而從事房地產銷售，每月獲得500萬越南盾的基本補貼加上銷售提成，但沒有繳納社會保險。過去一年，她的平均月收入不到1000萬越南盾。
“我希望能在自己所學的專業中發展自己，但沒有合適的工作可以起步，”清和說。
按照國際勞工組織（ILO）的標準，雖然已經進入勞動力市場，清和仍未擁有一份體面工作——即收入公平、安全、有社會保障、有發展機會和融入社會的工作。
清和並不是個例。國際勞工組織《2026年全球青年就業趨勢》報告指出，曾經充當年輕人進入勞動力市場“跳板”的工作正在減少。這類工作包括許多辦公室、行政、服務、銷售、生產崗位以及一些技術職業；自2023年以來，要求中等技能的工作崗位對年輕勞動者來說已經減少。
報告估計，15至29歲年輕人從事的工作中有6.1%屬於受人工智能相關變化影響較大的職業。在辦公室和行政職位減少的同時，對科學、醫療、工程等要求高技術和高知識水平的行業需求卻在增加。
Navigos集團的調查也預測，一些重複性工作，如數據錄入、基礎行政、按腳本進行的客戶服務、收銀員以及部分會計工作，可能在未來3到5年內減少。這些通常是年輕人選擇開始職業生涯的崗位。
AI奪走“跳板”工作
萬寶盛華越南公司勞務外包與租賃服務及人力資源諮詢服務高級總監高黎清鸞女士表示，以前剛畢業的大學生可以從數據錄入、掃描檔案、起草文件或協助各部門等工作開始。通過這些工作，他們熟悉辦公環境、學習流程並積累經驗。
“然而，現在這些工作由人工智能輔助並替代，”清鸞女士說。
她以營銷助理職位為例。以前，剛畢業的大學生可以編寫內容、進行簡單設計、彙總數據。近兩年來，人工智能和自動化工具承擔了大部分工作，導致企業對此職位的需求減少，轉而尋找能夠處理更深層次任務的人才。
樂職社區首席執行官黎晉先生也親眼目睹了自己企業的變化。以前公司需要20到30人才能穩定運營，現在只保留10到15人，其中核心員工不超過10人。
“人數可能減少約一半，但效率仍然相當，甚至更高，”他說。
客戶服務部門是最明顯的例子。樂職社區每天收到約1000條消息。以前，一名員工只能處理約50到100個案例，但現在人工智能聊天機器人承擔了大部分問題。該部門現在不超過兩個人，主要負責質量控制和複雜情況處理。人員需求減少了約70%。
然而，這並不意味著企業不需要年輕人。據萬寶盛華越南公司稱，57%的受訪企業在過去一年增加了年輕勞動力招聘，22%保持不變，約20%減少了招聘。需求集中在技術、人工智能模型開發、信息技術-數據和營銷領域。
“問題在於，企業需要年輕人的方式與以前不同了，”清鸞女士說。
在減少招聘的企業中，近一半表示成本壓力使他們優先考慮能夠立即上手並創造價值的員工。此外還有自動化、人工智能的影響以及應聘者缺乏實踐經驗的因素。企業也越來越重視技能和態度，而不是工作年限。
這造成了一個悖論：年輕人想找到工作必須有經驗，但想獲得經驗又需要先被錄用。
與此同時，“跳板”工作的減少也可能給企業自身帶來風險。
“如果今天不招聘年輕人，未來5到10年誰會成為有經驗的員工？”清鸞女士提出了這個問題。
她舉了一個大型科技企業的例子：該企業曾使用人工智能處理大部分客戶服務需求，從而減少招聘新員工。後來，由於人工智能無法很好地應對需要同理心或根據具體情況處理的情況，該企業不得不重新招聘並培訓年輕勞動力。
據清鸞女士介紹，這是一個“人才管道”問題。如果只招聘已經熟練的員工，企業短期內可以提高生產率，但沒有新鮮血液，後備人才將會枯竭。因此，與其保留所有簡單工作，企業需要通過優質實習、真實項目和在職培訓來創造積累經驗的機會。
進入市場前先學技能
西塔雷斯有限公司總經理、副教授、博士阮英詩認為，除了專業知識，年輕人還需要兩種新能力：使用人工智能和自主學習，以適應不斷變化的工作。
他提出借鑑德國的雙元制培訓模式，讓企業成為學校的“延伸課堂”。學生在學習過程中就能接觸實際工作、設備、技術和真實場景，而不是等到畢業才開始學技能。
西塔雷斯公司正在推行實戰培訓模式，讓學員在企業實際設備、技術、場景和項目中學習，以縮小自動化、機器人和智能工廠領域的能力差距。
萬寶盛華越南公司也注意到，實習項目正在發生變化，從主要服務於畢業手續轉變為參與真實項目、使用實際工具並學習企業所需的技能。
對於年輕人，黎晉首席執行官認為，要求一兩年經驗不一定意味著應聘者必須有那麼長的全職工作時間。剛畢業的大學生仍然可以通過實習、項目或個人作品來證明自己與應聘職位相關的能力。
人工智能也幫助年輕人更輕鬆地進行自主研究、構建產品和完善個人作品集。
“企業需要改變招聘方式，明確描述應聘者所需具備的能力，而不是僵化地要求一兩年經驗。這樣年輕人會有機會，市場也不會浪費人力資源，”黎晉先生說。
黎雪
越南中文社
