越南年轻人进入劳动力市场“门槛变窄”

曾经帮助刚毕业的大学生进入劳动力市场的简单工作正在减少，而企业越来越希望新人能够立即创造价值。

去年，23岁的清和住在胡志明市，毕业于市场营销专业。她期望找到一份营销助理、客户服务或商业分析的工作，以熟悉企业环境并积累经验。

然而，许多与专业相关的职位都要求应聘者熟练或具备经验。最终，清和转而从事房地产销售，每月获得500万越南盾的基本补贴加上销售提成，但没有缴纳社会保险。过去一年，她的平均月收入不到1000万越南盾。

“我希望能在自己所学的专业中发展自己，但没有合适的工作可以起步，”清和说。

按照国际劳工组织（ILO）的标准，虽然已经进入劳动力市场，清和仍未拥有一份体面工作——即收入公平、安全、有社会保障、有发展机会和融入社会的工作。

清和并不是个例。国际劳工组织《2026年全球青年就业趋势》报告指出，曾经充当年轻人进入劳动力市场“跳板”的工作正在减少。这类工作包括许多办公室、行政、服务、销售、生产岗位以及一些技术职业；自2023年以来，要求中等技能的工作岗位对年轻劳动者来说已经减少。

报告估计，15至29岁年轻人从事的工作中有6.1%属于受人工智能相关变化影响较大的职业。在办公室和行政职位减少的同时，对科学、医疗、工程等要求高技术和高知识水平的行业需求却在增加。

Navigos集团的调查也预测，一些重复性工作，如数据录入、基础行政、按脚本进行的客户服务、收银员以及部分会计工作，可能在未来3到5年内减少。这些通常是年轻人选择开始职业生涯的岗位。

AI夺走“跳板”工作

万宝盛华越南公司劳务外包与租赁服务及人力资源咨询服务高级总监高黎清鸾女士表示，以前刚毕业的大学生可以从数据录入、扫描档案、起草文件或协助各部门等工作开始。通过这些工作，他们熟悉办公环境、学习流程并积累经验。

“然而，现在这些工作由人工智能辅助并替代，”清鸾女士说。

她以营销助理职位为例。以前，刚毕业的大学生可以编写内容、进行简单设计、汇总数据。近两年来，人工智能和自动化工具承担了大部分工作，导致企业对此职位的需求减少，转而寻找能够处理更深层次任务的人才。

乐职社区首席执行官黎晋先生也亲眼目睹了自己企业的变化。以前公司需要20到30人才能稳定运营，现在只保留10到15人，其中核心员工不超过10人。

“人数可能减少约一半，但效率仍然相当，甚至更高，”他说。

客户服务部门是最明显的例子。乐职社区每天收到约1000条消息。以前，一名员工只能处理约50到100个案例，但现在人工智能聊天机器人承担了大部分问题。该部门现在不超过两个人，主要负责质量控制和复杂情况处理。人员需求减少了约70%。

然而，这并不意味着企业不需要年轻人。据万宝盛华越南公司称，57%的受访企业在过去一年增加了年轻劳动力招聘，22%保持不变，约20%减少了招聘。需求集中在技术、人工智能模型开发、信息技术-数据和营销领域。

“问题在于，企业需要年轻人的方式与以前不同了，”清鸾女士说。

在减少招聘的企业中，近一半表示成本压力使他们优先考虑能够立即上手并创造价值的员工。此外还有自动化、人工智能的影响以及应聘者缺乏实践经验的因素。企业也越来越重视技能和态度，而不是工作年限。

这造成了一个悖论：年轻人想找到工作必须有经验，但想获得经验又需要先被录用。

与此同时，“跳板”工作的减少也可能给企业自身带来风险。

“如果今天不招聘年轻人，未来5到10年谁会成为有经验的员工？”清鸾女士提出了这个问题。

她举了一个大型科技企业的例子：该企业曾使用人工智能处理大部分客户服务需求，从而减少招聘新员工。后来，由于人工智能无法很好地应对需要同理心或根据具体情况处理的情况，该企业不得不重新招聘并培训年轻劳动力。

据清鸾女士介绍，这是一个“人才管道”问题。如果只招聘已经熟练的员工，企业短期内可以提高生产率，但没有新鲜血液，后备人才将会枯竭。因此，与其保留所有简单工作，企业需要通过优质实习、真实项目和在职培训来创造积累经验的机会。

进入市场前先学技能

西塔雷斯有限公司总经理、副教授、博士阮英诗认为，除了专业知识，年轻人还需要两种新能力：使用人工智能和自主学习，以适应不断变化的工作。

他提出借鉴德国的双元制培训模式，让企业成为学校的“延伸课堂”。学生在学习过程中就能接触实际工作、设备、技术和真实场景，而不是等到毕业才开始学技能。

西塔雷斯公司正在推行实战培训模式，让学员在企业实际设备、技术、场景和项目中学习，以缩小自动化、机器人和智能工厂领域的能力差距。

万宝盛华越南公司也注意到，实习项目正在发生变化，从主要服务于毕业手续转变为参与真实项目、使用实际工具并学习企业所需的技能。

对于年轻人，黎晋首席执行官认为，要求一两年经验不一定意味着应聘者必须有那么长的全职工作时间。刚毕业的大学生仍然可以通过实习、项目或个人作品来证明自己与应聘职位相关的能力。

人工智能也帮助年轻人更轻松地进行自主研究、构建产品和完善个人作品集。

“企业需要改变招聘方式，明确描述应聘者所需具备的能力，而不是僵化地要求一两年经验。这样年轻人会有机会，市场也不会浪费人力资源，”黎晋先生说。

黎雪

（编译：张悦 ；审校：Ken；来源：越南中文社yuenan.com）