海防智慧應用允許市民查看部分路段的實時路況、反映現場問題、辦理行政手續，並使用多項城市便民功能。
每天下班高峰前，27歲的喬氏玉英住在嘉園坊，常常打開海防智慧應用查看各個路口的實時畫面，確認降雨和擁堵情況，然後再回家。
以前遇到下雨天，她很難知道哪條路堵車或積水，曾經多次在梅靈四岔路口或Big C環島堵上幾個小時。現在能直接看實時畫面，她可以主動調整路線，每天傍晚大約節省10到15分鐘。
8月26日，海防市發佈了升級版海防智慧應用，針對移動設備優化了界面。目前該應用已接入10個交通攝像頭，同時提供美食地圖、停電計劃、考點、公共服務以及反映和建言渠道。
市民可以拍照、發送位置並描述問題，例如佔用道路、噪音擾民、亂倒垃圾等。每一條反映都會顯示提交時間、處理進度和處置結果。反映人還可以對職能部門的回覆進行評價和留言。
40歲的黎榮住在海安坊，他說曾拍攝巷道內幾戶人家擅自澆築混凝土阻礙通行的照片並上報。約30分鐘後，職能部門就前往現場核查處理。
42歲的陳麗住在鴻龐坊，她曾反映鄰居經常深夜大聲唱卡拉OK擾民。當地核查、提醒和處理後，此類情況不再發生。
部分市民建議海防市增加內澇預警地圖、擴大攝像頭覆蓋範圍，並確保在反映敏感違規問題時保護個人信息。
海防市科學技術廳副廳長武大勝表示，反映人的身份信息會被保密。該市智能運營中心已與1022熱線實現數據連接，可實時跟蹤處理過程。
除了接收反映外，該應用還允許市民查詢行政手續、跟蹤卷宗進度，並獲取醫療、教育、旅遊、規劃等信息。海防市計劃繼續增加攝像頭和必需的功能。
海防智慧應用自2025年7月上線，截至目前在Android和iOS上的下載量已超過19.5萬次，訪問量超過200萬次。自6月1日至今，海防市共收到市民和企業的1240條反映與建議；其中93%已辦結，其餘正在處理中。
黎新
越南中文社
