海防智慧应用允许市民查看部分路段的实时路况、反映现场问题、办理行政手续，并使用多项城市便民功能。
每天下班高峰前，27岁的乔氏玉英住在嘉园坊，常常打开海防智慧应用查看各个路口的实时画面，确认降雨和拥堵情况，然后再回家。
以前遇到下雨天，她很难知道哪条路堵车或积水，曾经多次在梅灵四岔路口或Big C环岛堵上几个小时。现在能直接看实时画面，她可以主动调整路线，每天傍晚大约节省10到15分钟。
8月26日，海防市发布了升级版海防智慧应用，针对移动设备优化了界面。目前该应用已接入10个交通摄像头，同时提供美食地图、停电计划、考点、公共服务以及反映和建言渠道。
市民可以拍照、发送位置并描述问题，例如占用道路、噪音扰民、乱倒垃圾等。每一条反映都会显示提交时间、处理进度和处置结果。反映人还可以对职能部门的回复进行评价和留言。
40岁的黎荣住在海安坊，他说曾拍摄巷道内几户人家擅自浇筑混凝土阻碍通行的照片并上报。约30分钟后，职能部门就前往现场核查处理。
42岁的陈丽住在鸿庞坊，她曾反映邻居经常深夜大声唱卡拉OK扰民。当地核查、提醒和处理后，此类情况不再发生。
部分市民建议海防市增加内涝预警地图、扩大摄像头覆盖范围，并确保在反映敏感违规问题时保护个人信息。
海防市科学技术厅副厅长武大胜表示，反映人的身份信息会被保密。该市智能运营中心已与1022热线实现数据连接，可实时跟踪处理过程。
除了接收反映外，该应用还允许市民查询行政手续、跟踪卷宗进度，并获取医疗、教育、旅游、规划等信息。海防市计划继续增加摄像头和必需的功能。
海防智慧应用自2025年7月上线，截至目前在Android和iOS上的下载量已超过19.5万次，访问量超过200万次。自6月1日至今，海防市共收到市民和企业的1240条反映与建议；其中93%已办结，其余正在处理中。
黎新
（编译：Eric ；审校：Suki；来源：越南中文社yuenan.com）
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