越南農業與環境部在9月7日發給各省市人民委員會的公文中提出了上述要求，涉及土地領域行政手續的辦理。
授權給“掮客”反而能更快得到辦理
該部表示，近期一些新聞媒體和輿論反映，許多民眾辦理土地手續時多次被退回材料，處理時間拖長，令人不滿；而若授權給“掮客”反而能得到更快處理。
為克服上述狀況並提高土地行政手續辦理服務質量，越南農業與環境部要求各省市人民委員會大力推進土地法律法規的宣傳普及和教育培訓，使本系統幹部、公務員和職員熟練掌握專業業務，正確適用法律規定。
各省市要審查、選拔、安排具備足夠專業能力、通曉法律、道德品質好的幹部、公務員和職員到受理和反饋結果窗口，秉持“服務型行政、貼近人民、深入人民”的精神。
同時主動、熱情指導民眾和企業按規定申報、完善土地行政手續檔案，絕對不得有傲慢、官僚、給民眾造成麻煩、刁難擾民的態度。
嚴肅處理刁難擾民的幹部
在土地行政手續的受理與結果反饋方面，該部要求對於材料不齊全、不合規的檔案，受理機關必須一次性書面告知申請人需補充完善的內容，終止多次退件現象。
對不具備處理條件的檔案，必須以書面答覆說明具體理由和法律依據。
對逾期檔案，須向前來辦理土地行政手續的民眾出具道歉函，並明確相關組織和個人的責任，作為評優、獎勵、紀律處分和任務完成度考核的依據。
與此同時，各省市要嚴格把關受理委託代辦土地行政手續的檔案，確保符合民法及土地法的規定。
跟蹤、發現利用授權開展非法服務經營、逃稅或存在干預地方行政手續處理流程負面跡象的情形。
在民眾直接辦理與被授權人辦理之間落實公平、平等、公開、透明的行政手續處理流程。
絕不製造“特權、特殊利益”或在時間、流程上對被授權人辦理的檔案給予優待。
該部還建議各地加強定期或突擊的公務監察，重點檢查民眾對土地行政手續反映和投訴較多的地方、單位。
對刁難、拖延或配合、干預授權代辦手續的幹部、公務員、職員，堅決嚴肅處理，並將違規或威信低下的人員立即調離受理崗位。
在所有受理點公開熱線電話、電子郵箱和反映舉報地址，受理關於土地行政手續辦理中刁難、消極腐敗等違規行為的反映與建議。
越南中文社
