越南农业与环境部在9月7日发给各省市人民委员会的公文中提出了上述要求，涉及土地领域行政手续的办理。
授权给“掮客”反而能更快得到办理
该部表示，近期一些新闻媒体和舆论反映，许多民众办理土地手续时多次被退回材料，处理时间拖长，令人不满；而若授权给“掮客”反而能得到更快处理。
为克服上述状况并提高土地行政手续办理服务质量，越南农业与环境部要求各省市人民委员会大力推进土地法律法规的宣传普及和教育培训，使本系统干部、公务员和职员熟练掌握专业业务，正确适用法律规定。
各省市要审查、选拔、安排具备足够专业能力、通晓法律、道德品质好的干部、公务员和职员到受理和反馈结果窗口，秉持“服务型行政、贴近人民、深入人民”的精神。
同时主动、热情指导民众和企业按规定申报、完善土地行政手续档案，绝对不得有傲慢、官僚、给民众造成麻烦、刁难扰民的态度。
严肃处理刁难扰民的干部
在土地行政手续的受理与结果反馈方面，该部要求对于材料不齐全、不合规的档案，受理机关必须一次性书面告知申请人需补充完善的内容，终止多次退件现象。
对不具备处理条件的档案，必须以书面答复说明具体理由和法律依据。
对逾期档案，须向前来办理土地行政手续的民众出具道歉函，并明确相关组织和个人的责任，作为评优、奖励、纪律处分和任务完成度考核的依据。
与此同时，各省市要严格把关受理委托代办土地行政手续的档案，确保符合民法及土地法的规定。
跟踪、发现利用授权开展非法服务经营、逃税或存在干预地方行政手续处理流程负面迹象的情形。
在民众直接办理与被授权人办理之间落实公平、平等、公开、透明的行政手续处理流程。
绝不制造“特权、特殊利益”或在时间、流程上对被授权人办理的档案给予优待。
该部还建议各地加强定期或突击的公务监察，重点检查民众对土地行政手续反映和投诉较多的地方、单位。
对刁难、拖延或配合、干预授权代办手续的干部、公务员、职员，坚决严肃处理，并将违规或威信低下的人员立即调离受理岗位。
在所有受理点公开热线电话、电子邮箱和反映举报地址，受理关于土地行政手续办理中刁难、消极腐败等违规行为的反映与建议。
（编译：Eric ；审校：Momo；来源：越南中文社yuenan.com）
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