一名讀者向《青年報》反映，他們在越南星巴克門店購買飲料時被拒絕使用現金支付，感到很不方便。
該讀者認為，越南國家銀行發行的現金是越南合法的支付手段，因此星巴克拒收現金的行為應從法律角度審視。該讀者認為，這一政策可能給顧客帶來不便，同時質疑企業是否有權拒絕接受現金支付方式。
據瞭解，越南星巴克於2023年底開始推行“無現金”支付政策，並從最初的部分門店逐步擴展。顧客在星巴克可通過銀行轉賬、刷卡、電子錢包或Apple Pay、Google Wallet等方式付款。
不接受現金是選擇支付方式
越南星巴克代表回應稱，公司選擇在門店推行無現金支付方式，是為了實現全國範圍內門店收支交易的100%透明，從而明確企業對國家財政的義務。
無現金支付還能減少員工在現金保管及大額現金送存銀行過程中可能遇到的安全風險。
關於第二個原因，越南星巴克代表表示，“無現金”支付方式也是為了支持越南正在推動的無現金支付習慣，例如越南國家銀行發起的“Ting Ting Day”系列活動，以及參與各地開展的“無現金街道”等倡議。
對於有觀點認為越南星巴克拒收現金構成違規，企業代表表示，根據《越南國家銀行法》第23.3條關於禁止“拒絕收取、流通由越南國家銀行發行的合格流通貨幣”的規定，越南星巴克並未拒絕收取越南國家銀行發行的合格流通貨幣，而是選擇了適合經營活動的支付方式。
“上述規定是針對支付貨幣，而非支付方式。就本公司而言，我們沒有拒絕收取越南國家銀行發行的合格流通貨幣，只是選擇了適合自身經營活動的支付方式。”該單位代表表示。
將支持無法進行無現金支付的顧客
越南星巴克還表示，目前有多種支付方式進行交易，如現金、轉賬、電子錢包、銀行擔保等。
因此，越南星巴克選擇轉賬或通過其他電子錢包支付，如同雙方發生交易、訂立合同並選擇轉賬支付方式一樣，且已提前告知顧客。
“無論選擇哪種方式，支付貨幣（通過轉賬）仍是越南盾，符合法律規定。
我們目前通過店內及收銀臺公告、員工在確認交易前與顧客溝通等方式，公開支付方式的選擇。”越南星巴克代表補充道。
然而，仍有許多人認為，拒收現金會給部分顧客造成不便，比如老年顧客使用科技的能力有限，或者遇到網絡故障或銀行應用維護時，無法進行無現金交易。
對此，越南星巴克代表對上述情況表示理解，門店員工將提供一些幫助，以便顧客完成交易。
門店不收現金，消費者遇困境
儘管無現金支付是一種便捷的方式，能滿足許多顧客的需求，但許多品牌完全選擇“無現金”支付也遭到消費者的反對。
據新加坡《海峽時報》報道，該國也有越來越多商店和銷售點不接受現金支付，但並非所有消費者都贊同。
新加坡的青少年、老年人和外籍勞工等群體有時因無法使用現金支付而受限，因為他們還不具備開設銀行賬戶或使用電子錢包的條件。
“真煩人，我連10新加坡元以下的消費都無法用現金支付，”15歲學生巴齊爾·凱爾向《海峽時報》分享道。
越南中文社
