一名读者向《青年报》反映，他们在越南星巴克门店购买饮料时被拒绝使用现金支付，感到很不方便。
该读者认为，越南国家银行发行的现金是越南合法的支付手段，因此星巴克拒收现金的行为应从法律角度审视。该读者认为，这一政策可能给顾客带来不便，同时质疑企业是否有权拒绝接受现金支付方式。
据了解，越南星巴克于2023年底开始推行“无现金”支付政策，并从最初的部分门店逐步扩展。顾客在星巴克可通过银行转账、刷卡、电子钱包或Apple Pay、Google Wallet等方式付款。
不接受现金是选择支付方式
越南星巴克代表回应称，公司选择在门店推行无现金支付方式，是为了实现全国范围内门店收支交易的100%透明，从而明确企业对国家财政的义务。
无现金支付还能减少员工在现金保管及大额现金送存银行过程中可能遇到的安全风险。
关于第二个原因，越南星巴克代表表示，“无现金”支付方式也是为了支持越南正在推动的无现金支付习惯，例如越南国家银行发起的“Ting Ting Day”系列活动，以及参与各地开展的“无现金街道”等倡议。
对于有观点认为越南星巴克拒收现金构成违规，企业代表表示，根据《越南国家银行法》第23.3条关于禁止“拒绝收取、流通由越南国家银行发行的合格流通货币”的规定，越南星巴克并未拒绝收取越南国家银行发行的合格流通货币，而是选择了适合经营活动的支付方式。
“上述规定是针对支付货币，而非支付方式。就本公司而言，我们没有拒绝收取越南国家银行发行的合格流通货币，只是选择了适合自身经营活动的支付方式。”该单位代表表示。
将支持无法进行无现金支付的顾客
越南星巴克还表示，目前有多种支付方式进行交易，如现金、转账、电子钱包、银行担保等。
因此，越南星巴克选择转账或通过其他电子钱包支付，如同双方发生交易、订立合同并选择转账支付方式一样，且已提前告知顾客。
“无论选择哪种方式，支付货币（通过转账）仍是越南盾，符合法律规定。
我们目前通过店内及收银台公告、员工在确认交易前与顾客沟通等方式，公开支付方式的选择。”越南星巴克代表补充道。
然而，仍有许多人认为，拒收现金会给部分顾客造成不便，比如老年顾客使用科技的能力有限，或者遇到网络故障或银行应用维护时，无法进行无现金交易。
对此，越南星巴克代表对上述情况表示理解，门店员工将提供一些帮助，以便顾客完成交易。
门店不收现金，消费者遇困境
尽管无现金支付是一种便捷的方式，能满足许多顾客的需求，但许多品牌完全选择“无现金”支付也遭到消费者的反对。
据新加坡《海峡时报》报道，该国也有越来越多商店和销售点不接受现金支付，但并非所有消费者都赞同。
新加坡的青少年、老年人和外籍劳工等群体有时因无法使用现金支付而受限，因为他们还不具备开设银行账户或使用电子钱包的条件。
“真烦人，我连10新加坡元以下的消费都无法用现金支付，”15岁学生巴齐尔·凯尔向《海峡时报》分享道。
（编译：Ivy ；审校：Momo；来源：越南中文社yuenan.com）
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