具體來說，北寧省人民委員會剛於9月9日頒佈的“友好政府”指標與評分標準，是每年審議並認證各鄉坊達到“友好政府”標準的依據。
服務民眾標準：提供飲用水、座椅、WiFi和空調
該套指標總分為100分。若出色完成任務，每個單位最多可獲10分加分。
按照說明，得分80分以上的鄉坊將獲審議並按1至5星等級認證為“友好政府”。指標內容緊扣鄉級政府運作，共設6大組別。
其中，“制定和執行基層民主規章”組（4分）側重於鄉級機關全面出臺落實基層民主制度的文件，並在鄉級電子門戶網站上公開……
行政改革組（15分）圍繞公佈直接辦理行政手續的領導幹部、公務員及事業編人員的熱線電話，並公佈鄉級人民委員會熱線號碼，以便接收民眾、組織和企業的反映、建議……
值得注意的是，若公共行政服務中心為民眾提供飲用水、足夠座椅、無密碼WiFi、電風扇或空調等，則可獲加分；行政手續案卷按期辦結率達100%加7分。
對於數字化轉型組（12分），標準要求100%的村、居民組在文化館張貼二維碼供民眾查詢行政手續，或在受理和回返結果場所安裝攝像頭監督幹部、公務員、事業編人員的履職情況，並接入省級公共行政服務中心。
有感謝信、道歉信可加分
機關文明、機關文化和行為規範執行組（17分）包含多項內容。其中亮點是，設有感謝信、道歉信、祝壽信或為前來鄉級人民委員會辦事的民眾、組織、企業提供停車位的單位將獲加分。
同時，多種違規行為將被重罰扣分，例如在工作時間飲用酒類或啤酒、無故缺勤等。
總分最高的組是人民議會、人民委員會運行，組織人民委員會主席與民眾接觸、對話並處理其收到的申訴、檢舉信件，以及與祖國陣線和各政治社會組織協調配合（32分）。
內容重點圍繞鄉級人民委員會主席制定計劃並與民眾面對面交流，按期處理各類信件、申訴、控告和反映問題……
此外，該套指標還列出了幹部、民眾與組織滿意度評價組（10分）。
北寧省人民委員會責成內務廳牽頭，會同相關機關單位制定2026年及後續年度鄉級“友好政府”的評分、評價、認證和星級掛牌實施細則。
越南中文社
