具体来说，北宁省人民委员会刚于9月9日颁布的“友好政府”指标与评分标准，是每年审议并认证各乡坊达到“友好政府”标准的依据。
服务民众标准：提供饮用水、座椅、WiFi和空调
该套指标总分为100分。若出色完成任务，每个单位最多可获10分加分。
按照说明，得分80分以上的乡坊将获审议并按1至5星等级认证为“友好政府”。指标内容紧扣乡级政府运作，共设6大组别。
其中，“制定和执行基层民主规章”组（4分）侧重于乡级机关全面出台落实基层民主制度的文件，并在乡级电子门户网站上公开……
行政改革组（15分）围绕公布直接办理行政手续的领导干部、公务员及事业编人员的热线电话，并公布乡级人民委员会热线号码，以便接收民众、组织和企业的反映、建议……
值得注意的是，若公共行政服务中心为民众提供饮用水、足够座椅、无密码WiFi、电风扇或空调等，则可获加分；行政手续案卷按期办结率达100%加7分。
对于数字化转型组（12分），标准要求100%的村、居民组在文化馆张贴二维码供民众查询行政手续，或在受理和回返结果场所安装摄像头监督干部、公务员、事业编人员的履职情况，并接入省级公共行政服务中心。
有感谢信、道歉信可加分
机关文明、机关文化和行为规范执行组（17分）包含多项内容。其中亮点是，设有感谢信、道歉信、祝寿信或为前来乡级人民委员会办事的民众、组织、企业提供停车位的单位将获加分。
同时，多种违规行为将被重罚扣分，例如在工作时间饮用酒类或啤酒、无故缺勤等。
总分最高的组是人民议会、人民委员会运行，组织人民委员会主席与民众接触、对话并处理其收到的申诉、检举信件，以及与祖国阵线和各政治社会组织协调配合（32分）。
内容重点围绕乡级人民委员会主席制定计划并与民众面对面交流，按期处理各类信件、申诉、控告和反映问题……
此外，该套指标还列出了干部、民众与组织满意度评价组（10分）。
北宁省人民委员会责成内务厅牵头，会同相关机关单位制定2026年及后续年度乡级“友好政府”的评分、评价、认证和星级挂牌实施细则。
（编译：Ivy；审校：Ken；来源：越南中文社yuenan.com）
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