據記錄，當天清晨，此前在紅福金店購買過黃金的民眾已來到該金店，等待其如先前通知的那樣開門。
早早到場的N.Q.V.先生（同塔省新富鄉）表示，他家多年來一直在紅福金店購買黃金，有時對企業暫停營業的通知感到非常擔憂。
“有點閒錢，我就買黃金存著。但7月份店鋪通知關門，我拿去賣，他們卻不收了，所以也很擔心。
當時去問其他金店，有些店也收購，但價格低很多，所以我沒賣。
現在聽說這家金店重新開門，我過來看看，如果價格合適我就賣掉。不然就繼續留著，因為現在店鋪恢復營業了，也安心了”，V先生說。
9月16日上午，前往紅福金店的民眾相當多，除了出售之前購買的產品的人，有些人來購買更多，也有一些人來打探價格。
正如《青年報》所報道，擁有紅福和紅福金兩個品牌的紅福金店是一家大型金店，客戶眾多，已在同塔省美湫市經營了數十年。大約兩個月前，這家金店突然從7月16日起暫停營業，給出的理由是“為了重組並提高客戶服務質量”。
在張貼於店鋪併發布在企業社交媒體平臺上的通知中，紅福表示，面對市場的持續波動，紅福努力維持運營超過2個月，但仍無法克服意料之外的困難。因此，企業決定暫停營業一段時間，以進行重組並提高服務質量。
該通知發出後，許多客戶感到擔憂，紛紛來到總部瞭解信息並要求權益。
紅福金店關門後，美湫坊地區許多其他金店的客流量激增，導致一些店鋪超負荷。
紅福金店因暫停營業向客戶道歉
在紅福金店的Facebook粉絲頁上，該公司向客戶發送了一封致歉信，內容如下：“首先，紅福（包括紅福和紅福金兩個品牌）真誠地向客戶道歉，因為過去一段時間暫停營業，無法為您服務。我們非常理解您的擔憂和困惑。
我們非常希望客戶能夠理解並體諒紅福。因為經過這麼多努力維持後做出那個決定，對紅福來說是非常困難和痛心的。
在過去的日子裡，我們每天收到了許多關心、分享和溫暖的鼓勵……
正因為如此，儘管市場尚未完全穩定，困難依然存在，但紅福明白不能讓客戶等待更久。
憑藉所有的努力和已準備好的工作，我們決定儘快逐步恢復營業”。
越南中文社
