與《青年報》交流時，胡志明市數字化轉型中心（TTCĐS）主任VÕ THỊ TRUNG TRINH女士確認，該市已為此工作做了非常早期的準備。
“數字化轉型在提高兩級地方政府活動效率中扮演重要角色，有助於改善流程，增強透明度，特別是提高對人民的服務質量”。
胡志明市剛剛”受益”於數字化轉型
今天（7月1日）是全國及胡志明市精簡機構的”歷史性”時刻。您如何評價胡志明市基於數字化轉型平臺的準備情況？
– 胡志明市通過建設智能城市項目，很早就準備了數字基礎設施和數字平臺，幫助該市擁有共享數據倉庫、數字化轉型計劃、數據管理戰略等。
這些項目和計劃幫助該市創建了數字化轉型平臺。例如，城市使用的行政手續解決信息系統已經暢通運行了3年。
通過總結來自新加坡、英國、澳大利亞、中國等國家的數字化轉型經驗，胡志明市領導已運用第98號決議成立TTCĐS，以創建專注於數字化轉型的執行力量。
憑藉繼承的機制、力量和數字化轉型平臺，胡志明市TTCĐS正在發揮其作用，為城市的共同成果做出貢獻。
您認為這種模式為新的胡志明市創造了什麼優勢？
– TTCĐS是胡志明市人民委員會下屬的事業單位，肯定會減少中間管理層級，增加協調和運營的主動性。中心將按照其分配的工作領域直接操作。
另一個優勢是胡志明市調動數字化轉型資源的能力。中心已經完全分離了國家管理角色，只專注於技術和專業。這也是為什麼一年多來，胡志明市的數字化轉型工作”跑”得更快，因為能夠調動大量和快速的資源。
例如，為新的胡志明市兩級數字政府做準備，從6月初的高峰期開始，中心的所有技術人員都被調動，加上光中軟件園的技術人員和胡志明市、平陽、巴地-頭頓省大約200名信息技術和電信幹部，參與並維持這一資源。
人民滿意 – 服務衡量標準
從7月1日起，鄉級將解決人民和企業的大部分必要手續。仍有意見擔心數字基礎設施的不完善會給人民在線行政手續解決帶來障礙和延遲…？
– 如已確認，新的胡志明市兩級數字政府在數字基礎設施和共享數字平臺方面的準備工作是穩定的。
然而，進入運營階段時，鄉級的公務員肯定還會感到陌生，可能在行政手續解決服務中出現偏差。因此，我們已提出建議方案，在初期階段租用信息技術服務支持各地。
但長期來看，新的胡志明市需要鞏固兩級數字政府的架構框架，以適應數字經濟發展的新階段，確保一個系統、一個數據、一個無縫服務。
關於培訓，首先公務員必須定期更新常規數字技能。例如，如果公務員不知道如何使用人工智能（AI）工具，對他們自己來說是一個不利。
對於胡志明市的實際應用，我們建議培訓公務員，有具體地址與用戶位置相關聯。
例如，公務員必須知道如何使用1022系統，使用指揮文件系統，行政手續解決信息系統…我們正在通過面對面和在線形式進行培訓。其中加強在線培訓，以便公務員可以經常學習，通過這種方式評估質量。
那麼，兩級政府，特別是鄉級在為人民和企業解決行政手續時的服務質量監督和評估如何進行？
– 目前胡志明市正在使用兩個集中系統：文件管理系統和行政手續解決系統。有了這些系統，如果需要，胡志明市人民委員會主席可以看到、跟蹤一個處理延遲的文件或一個鄉級延遲解決的文件。
通過上述兩個系統，各級行政手續解決結果將顯示在儀表板上，以便胡志明市行政中心控制和監督行政手續的執行，指導鄉級行政中心。
TTCĐS還提供工具，通過制度執行地圖監督行政手續解決質量。服務人民和企業的質量和結果如何，在這個工具上實時評估，非常透明和公平。
制度執行地圖應用AI檢查各單位、地方輸入數據的邏輯，不能偽造數據。因此，從7月1日起及之後，人民實際體驗兩級政府的服務質量和行政手續解決，將相應評估。
越南中文社