7月8日星期二，TUI航空公司的BY49航班從墨西哥坎昆起飛，前往倫敦蓋特威克機場，但根據航空網站Flightradar24，航班不得不改道至美國緬因州的班戈國際機場。
在改道之前，機長通知有兩名乘客在洗手間吸菸，並補充說如果這種情況繼續，他將不得不在另一個機場降落，據美聯社報道。
然而，3小時30分鐘後，機長通知乘客航班將改道至緬因州。飛機據稱在當地時間晚上9點30分降落，兩名吸菸的乘客被帶離航班。
66歲的英國乘客Terry Lawrance表示，之後大家在飛機座椅上又坐了5個小時，甚至飛機還滾動準備起飛。然而，由於規定的工作時間限制，最初的機組人員無法繼續操作返回倫敦的航班。
TUI航空公司確認，飛機因機上一些乘客“製造混亂”而改道。
航空公司還表示，立即準備了一架替代航班，但由於美國的移民法律，乘客在等待期間不能離開航站樓，因此不得不在機場的美國空軍基地臨時住宿，行李仍留在飛機上。
乘客Lawrance拍攝的照片顯示，乘客在基地的房間內“糟糕”的條件下等待了12小時，等待航空公司重新安排新的機組人員，然後航班起飛。
航班於7月9日星期三重新起飛並安全降落。乘客等待返回英國的航班總共花費了17小時。
越南中文社
