最近幾天，Royal Hostel酒店（位於河內Hàng Cháo街19號）被指控“吞”了一位女性客戶的房間，儘管客戶已支付了三天住宿的全部費用，此事在社交媒體上引起了廣泛關注。
接到投訴後，Ô Chợ Dừa區警方已邀請酒店老闆及相關人員前來處理。
通過行政檢查，職能部門發現該場所有多處違規行為，並已依法進行處理。
當《青年在線》報道酒店“吞”客人房間的事件時，許多讀者留言表達對女性客戶的同情，並對酒店的處理方式表示不滿。
讀者Định Dương認為，既然客戶已支付了全部費用，即使到店較晚，酒店也不應該將該房間租給其他人。他認為，這樣的處理方式嚴重影響了酒店的形象。“幸好不是國際客人，否則早就在旅遊網站上鬧得沸沸揚揚了”，他評論道。
讀者Nguyệt Nhi強調，信譽是住宿服務業務中最重要的因素。“吞”房間以更高價格租給其他客人（如果存在）的行為可能帶來短期利益，但會造成嚴重的長期後果。
同樣觀點，讀者Hoàng Nhân認為，既然客戶已支付了全部費用，酒店必須確保服務，不能以遲到（凌晨2點）為由吞掉房間，尤其是在沒有明確取消期限協議的情況下。
讀者Hữu Nhân也表示，“酒店已經收取了三天的全部費用，就不能再租給其他人。客戶遲到的理由是不可接受的。更不專業的是，在凌晨2點拒絕幫助客戶尋找其他房間。” “這叫做買名聲三萬，賣名聲三毛，會失去客戶的。”
讀者暱稱“vokh**@gmail.com**”提出意見，客戶租用三天，酒店必須保留房間三天，無論客戶遲到或未到，住宿權都應得到保障。“做生意必須以信譽為先，有信譽才能成功”。
同時，讀者暱稱“cauvongxanh”評論說，這種“急功近利”的經營方式是“自我淘汰，在當前數字時代難以生存”。
許多其他讀者表示贊同，並高度評價警方迅速介入核實和處理此事件。
讀者Trung Hà評論：“Ô Chợ Dừa區警方非常及時地檢查和處理了事件。這是民眾對政府和職能部門的信任。希望此事件得到嚴肅處理，以作為那些輕視客戶和法律的人的教訓”。
越南中文社
