在行政手續處理中“歸於一統”是為了統一實施一站式、一站式聯通的機制，使政府更貼近人民、更貼近群眾。
在“關鍵時刻”運行前，胡志明市公共服務行政中心副主任杜文順向《青年報》表示：“目前，中心已緊急安排人員、現代化設備，公開手續流程，準備於12月27日和28日進行培訓，並於12月29日正式運行，確保高效運作、連續暢通。”
* 停止在各廳、局、部門接收行政手續，轉由公共服務行政中心統一受理，這有何意義，先生？
– 過去一段時間，胡志明市市委、人民議會、人民委員會領導特別關注領導、指導行政改革工作，其中重點是改革行政手續，為人民和企業服務。
在調整行政單位並建立兩級地方政府組織模式後，實施關於在一站式部門和國家級公共服務門戶實施一站式、一站式聯通行政手續的第118/2025號法令，市領導指導完善成立隸屬於市人民委員會辦公室的市公共服務行政中心方案，以便及時為人民和企業服務，確保在實施兩級地方政府模式時，檔案接收和處理連續不斷。
同時，使政府更貼近人民、更貼近群眾，繼承已達成一致的突破性解決方案，快速有效地實施不受行政邊界限制的檔案接收模式，在幹部、公務員、職員以及人民、企業的所有操作中大力推進數字化轉型。
執行市的方針，經過三個月的積極實施，至今市公共服務行政中心已完善必要內容，準備執行被賦予的職能和任務。
市公共服務行政中心在阮文霸路43號（守德坊）投入運行接收檔案，同時38個非行政邊界區域小組的成立，是市行政手續改革工作的一個突破。
這有助於統一檔案接收點，與之前在廳、局、部門的一站式部門分散接收相比，減少了人民和企業的時間和交通成本。
* 公共服務行政中心模式與之前廳、局、部門的一站式部門相比，有哪些突出優勢？
– 除了統一受理點外，基礎設施、設備也得到關注投資現代化、同步化，旨在幫助提高公務員、職員的工作效率，為人民和企業服務。工作空間具有開放性，以整頓幹部、公務員的行為、處事作風；為人民和企業創造更開放、更友好的氛圍。
接待人民的公務員、職員隊伍經過精心挑選，同時明確劃分市公共服務行政中心的檔案接收任務與各廳、局、部門的檔案受理解決任務，有助於提高執行任務的專業性。行政手續公開、透明、易於瞭解、接觸。
此外，胡志明市公共服務行政中心設有獨立的監督、督促機制，關於遵守工作規章制度、檔案處理進度，幫助檔案按時解決。
中心投入運行，同時168個鄉級公共服務行政中心參與38個區域小組廣泛覆蓋，將成為可靠地址，有助於改善投資營商環境，提高胡志明市轄區內人民和企業的滿意度。
準備運行，服務
* 胡志明市公共服務行政中心將接收人民的哪些檔案手續？人民在哪裡提交檔案，先生？
– 市公共服務行政中心的成立是統一受理點，接收和處理屬於胡志明市各廳、局、部門以及一些在胡志明市按垂直行業組織的中央機構權限的所有行政手續的檔案和返回結果。此外，執行接收和返回屬於坊、鄉、特別區人民委員會權限的行政手續的檔案和結果，按照不依賴行政邊界的模式。
從12月29日起，當胡志明市公共服務行政中心正式接收檔案時，人民和企業可以直接聯繫中心的三個檔案接收點：總部位於阮文霸路43號（守德坊）以及平陽和巴地-頭頓（舊）區域的公共服務行政中心，以獲取指導，接收所有檔案、行政手續。
此外，鼓勵組織和個人使用國家級公共服務門戶的在線公共服務；實施公益郵政服務以減少時間、交通成本。
* 那麼，先生，對於非邊界檔案，人民在哪裡提交？
– 目前，胡志明市人民委員會主席已公佈2,066項行政手續（達到100%行政手續）實施非行政邊界。據此，人民、企業除了在線提交檔案到處理檔案的機構外，完全可以聯繫胡志明市公共服務行政中心和轄區內168個坊、鄉、特別區的公共服務行政中心的任何交易點，以獲取指導，接收屬於廳、局、部門和鄉級人民委員會權限的各種檔案。
* 人民提交檔案到公共服務行政中心後，檔案接收、處理流程如何？
– 根據一般流程，人民和企業聯繫胡志明市公共服務行政中心時，將主動在系統上取號，然後按照指導聯繫各櫃檯按順序進行交易。完成提交檔案後，人民、企業將獲得預約單，按規定時間領取結果。所有檔案流轉、受理流程均按內部流程執行，屬於國家機關的責任。
為方便起見，胡志明市公共服務行政中心安排專門櫃檯供弱勢群體使用；安排青年團員力量以支持、指導實施在線公共服務，使人民和企業能夠最順利、最容易地執行。
越南中文社