而Zalo卻“不提供任何保證”關於服務的穩定性、信息安全安全以及要求同意，如果不同意將刪除賬戶。
這一事件也提出了個人數據不能隨意收集和使用的問題，尤其是當《個人數據保護法》將於2026年1月1日生效時。
此外，根據Thông先生的說法，Zalo的上述做法可能也未能確保將於2026年1月1日生效的《個人數據保護法》中關於個人數據主體同意的規定。根據該法，個人數據主體的同意只有在基於自願和清楚瞭解信息的情況下才有效。
例如，對每個目的表示同意；不得附加必須同意與協議內容不同的其他目的的條件；同意有效直至個人數據主體改變該同意或法律規定；沉默或不回應不被視為同意。
此外，Thông先生還分析，同意所有條款並不意味著Zalo或任何應用程序有權收集個人數據然後隨意輕鬆地分享這些數據。相反，這必須確保遵守法律規定，其中包括將於2026年1月1日生效的《個人數據保護法》。
從網絡安全專家的角度來看，網絡安全中心Athena主任Võ Đỗ Thắng先生也認為Zalo目前的做法不合適。因為在Zalo的通知中，用戶提供的個人數據信息用於在創建賬戶時以及用戶使用服務的整個過程中識別用戶，包括：電話號碼、姓名、年齡、性別、家庭關係、身份證/公民身份證/護照信息、個人照片、電子郵件。
甚至，Thắng先生指出新條款也允許Zalo接收並與VNG旗下的公司分享、轉移賬戶信息，包括子公司、成員公司、關聯公司……以及許多其他與修改用戶提供的數據內容相關的條款。
值得注意的是，在“免責聲明”部分，Zalo明確指出如果由於黑客或超出控制範圍的原因發生事故，企業可能免除責任。
“我認為Zalo收集個人數據然後用於發展其生態系統中的其他產品可能導致不公平競爭。此外，企業使用個人數據創造利潤卻認為如果由於黑客或超出控制範圍的原因發生事故不承擔責任，這顯然是將所有風險推給用戶。這更不可接受”，Thắng先生表示。
Nguyễn Hữu Thông代表明確指出個人數據具有特別重要的作用，是戰略數據來源，直接影響一個國家的政治、經濟、社會、國防、安全和外交。
然而，我國個人數據多年來一直未受到重視，實際上許多個人也輕視自己的數據，輕易向在線服務、電子商務、應用程序等提供個人信息。
正是由於隨意提供這些信息，根據Thông先生的說法，導致個人數據被買賣、交換和洩露到外部，成為長期以來蓬勃發展的在線、電話詐騙服務的“美味佳餚”。
此外，許多組織、企業也未能尊重和保護用戶的個人數據。
他們願意買賣、交換並向第三方提供信息以開發、提供和廣告服務。因此，從上述事件中，Thông先生強調這是對公民需要提高認識和意識以保護自己個人數據的警告。
從技術專家的角度，Võ Đỗ Thắng先生建議Zalo需要儘快有正式回應，透明化與此次更新相關的信息。
其中，必須透明化使用以及不使用這些個人數據用於其其他產品。同時，必須明確承諾關於保護、保密個人數據的問題。
如果數據被攻擊、洩露，需要有責任承諾，與消費者同行以尋找原因，甚至根據法律規定進行賠償……
Nguyễn Hữu Thông代表明確指出個人數據具有特別重要的作用，是戰略數據來源，直接影響一個國家的政治、經濟、社會、國防、安全和外交。
然而，我國個人數據多年來一直未受到重視，實際上許多個人也輕視自己的數據，輕易向在線服務、電子商務、應用程序等提供個人信息。
正是由於隨意提供這些信息，根據Thông先生的說法，導致個人數據被買賣、交換和洩露到外部，成為長期以來蓬勃發展的在線、電話詐騙服務的“美味佳餚”。
此外，許多組織、企業也未能尊重和保護用戶的個人數據。
他們願意買賣、交換並向第三方提供信息以開發、提供和廣告服務。因此，從上述事件中，Thông先生強調這是對公民需要提高認識和意識以保護自己個人數據的警告。
從技術專家的角度，Võ Đỗ Thắng先生建議Zalo需要儘快有正式回應，透明化與此次更新相關的信息。
其中，必須透明化使用以及不使用這些個人數據用於其其他產品。同時，必須明確承諾關於保護、保密個人數據的問題。
如果數據被攻擊、洩露，需要有責任承諾，與消費者同行以尋找原因，甚至根據法律規定進行賠償……
越南中文社
