《青年在線》於12月31日在胡志明市行政服務中心觀察到，市民進出繁忙辦理行政手續。這是胡志明市行政服務中心在當天上午舉行揭牌儀式後正式運營的第一天。
服務機器人熱情“接待”
前來辦理勞務輸出手續的阮黃明福（22歲，胡志明市Nhiêu Lộc坊居民）一進入中心大廳，就受到服務機器人的熱情“接待”。
他取號後，接待員引導他到辦理手續的櫃檯。
在等待處理手續的過程中，福被機器人“邀請”喝水、吃蛋糕，並“表演”握手、跳舞等動作，讓他更加放鬆、安心。
Trúc女士（胡志明市Tân Hưng坊居民）也來到中心辦理社會保險手續。儘管距離中心較遠，花費了不少時間，但完成手續後，她表示仍然“非常值得”。
“空間寬敞、整潔，空調和設備非常現代。工作人員和公務員親切、開放，幫助我時非常熱情”，她講述道。
此外，在取號區、接待櫃檯、電腦桌區等地方，都有志願者值守，及時幫助市民解決在中心遇到的任何問題。
2026年1月5日，可以獨立辦理各項手續
胡志明市行政服務中心設有6個功能區，佈置了超過60個交易櫃檯。每個區域接收胡志明市各部門和中央的各項手續。每組手續有3-4個交易櫃檯。
中心空間設計現代、整潔，從桌椅、飲用水、空調到娛樂活動，幫助市民在等待辦理行政手續時有更好的體驗。此外，市民可以通過臺式電腦系統主動在線辦理行政手續。
與《青年在線》交流時，胡志明市行政服務中心副主任Dương Văn Thơm表示，在正式運營的第一天，人力、流程等因素基本符合最初的計劃方案。
在各個辦理手續的櫃檯，都有來自各部門的專業人員提供支持和交流專業工作。與12月29日上午接收文件的日子相比，工作人員和公務員在處理行政手續時更加自信。
預計到2026年1月5日初，所有問題都可以遠程交流，工作人員和公務員可以獨立辦理各項手續。
近期，胡志明市行政服務中心的目標是正確、完整地執行行政手續。“然而，我們仍然希望它更好、更現代化。行政手續也將更簡單、更公開，統一到一個窗口。中心將成為胡志明市民辦理行政手續時的可靠去處”，Thơm先生說道。
他補充說，關於信息技術應用技能、溝通技巧和情況處理的培訓將由中心組織。當手續或法律發生變化時，其他專業業務將由中心協調各部門組織培訓。
越南中文社
