1月6日下午，星巴克越南在Facebook上的粉絲專頁發佈道歉聲明，向顧客和配送員致歉，原因是當天上午外賣應用程序上顯示0元價格的技術故障，導致訂單量激增，許多訂單不得不取消。
“星巴克誠摯向各位顧客和配送員道歉，因今天上午系統技術故障導致許多訂單意外取消”，星巴克越南表示。
此前在1月6日上午，當星巴克在多個應用程序上的許多飲品突然顯示0元價格時，網絡社區一度轟動。不清楚是特別促銷還是應用程序故障，許多用戶趁機下單，儘管只是抱著“試試看”的心態，結果許多訂單成功配送，但也有許多訂單被取消。
星巴克的飲品價格被認為高於一般水平，一大杯飲品可能超過10萬越南盾。
據《青年在線》在社交媒體上的觀察，許多約10杯以下的訂單被多位用戶確認成功下單，飲品也配送到家。許多人迅速在社交媒體上分享這一信息，使星巴克的“0元飲品”故障進一步傳播。
龍先生（胡志明市辦公室職員）表示，他通過Facebook看到這一信息，但當他打開應用程序嘗試下單時，發現星巴克的所有分店都已鎖定，停止接收訂單。
除了給品牌造成損失外，這一技術故障還讓許多配送員感到困擾，因為他們不得不排隊等待接單，但隨後收到訂單被取消的消息，或因門店要求而不得不自行取消訂單，影響了應用程序上的配送成績。
此外，胡志明市和河內多家星巴克門店的顧客也抱怨等待時間更長，因為在線訂單量激增，而實體店的價格保持不變。
在星巴克越南粉絲專頁的帖子下，許多顧客表示理解咖啡連鎖店的這一意外故障，一些人留言說他們非常同情星巴克員工今天因訂單激增而忙不過來，但在服務時仍保持專業態度。
“今天我來到星巴克買咖啡也感到有點震驚，因為店裡大概有20個配送員，但員工們仍然照顧好在店顧客，並同時處理Grab訂單，所以希望公司不要責怪員工，因為大家也很辛苦”，一位顧客在星巴克越南Facebook頁面上的評論。
中國：保時捷經銷商誤標價格，汽車售價不到5億越南盾
與星巴克越南的“標錯價格”事件類似，中國汽車市場在2023年也曾一度轟動，當時一家保時捷經銷商將Panamera車型標價僅為12.4萬元人民幣，相當於1.8萬美元（約4.3億越南盾），與一輛現代Grand i10或起亞Morning等A級車的價格相當。
而當時Panamera在中國的實際標價為99.8萬元人民幣（14.8萬美元或35億越南盾）。
數百人支付定金以“趁機”以優惠價格購買一輛保時捷。保時捷隨後不得不親自聯繫所有已支付定金的客戶進行解釋、道歉並退還定金，但這一事件也讓許多客戶感到失望。
越南中文社