越南咖啡品牌Phê La的官方脸书专页近日无法访问，用户搜索或点击原有链接均看不到内容。品牌在Threads账号上说明，专页正遭遇平台故障，暂时不能正常运作，并对顾客致歉。品牌同时表示，并未主动隐藏或锁定该专页，中断完全来自脸书系统或平台的技术问题，期间Messenger也无法回复消息。

在脸书专页中断期间，Phê La的Instagram和Threads账号仍保持活跃。Instagram上品牌继续与到店顾客互动并转发顾客动态；Threads账号则用于发布说明并回应顾客询问。为在等待脸书处理故障期间及时服务顾客，品牌引导用户改用Zalo OA或Instagram等替代客服渠道。

争议的另一条线索来自环保吸管。Phê La的Threads账号此前发布帖文，介绍品牌为顾客留意的“小细节”，其中配有“Phê La使用可重复使用的生物吸管”的图片和文字，该帖获得近800次点赞和130多条评论。到10月17日上午，这篇帖文已不再显示在该品牌的Threads页面上。