越南咖啡品牌Phê La的官方臉書專頁近日無法訪問，用戶搜索或點擊原有鏈接均看不到內容。品牌在Threads賬號上說明，專頁正遭遇平臺故障，暫時不能正常運作，並對顧客致歉。品牌同時表示，並未主動隱藏或鎖定該專頁，中斷完全來自臉書系統或平臺的技術問題，期間Messenger也無法回覆消息。

在臉書專頁中斷期間，Phê La的Instagram和Threads賬號仍保持活躍。Instagram上品牌繼續與到店顧客互動並轉發顧客動態；Threads賬號則用於發佈說明並回應顧客詢問。為在等待臉書處理故障期間及時服務顧客，品牌引導用戶改用Zalo OA或Instagram等替代客服渠道。

爭議的另一條線索來自環保吸管。Phê La的Threads賬號此前發佈帖文，介紹品牌為顧客留意的“小細節”，其中配有“Phê La使用可重複使用的生物吸管”的圖片和文字，該帖獲得近800次點贊和130多條評論。到10月17日上午，這篇帖文已不再顯示在該品牌的Threads頁面上。