海底捞越南10月18日在官方粉丝页发布通知，说明其餐厅系统内播放的音乐均须遵守品牌获准使用的版权范围。因此，一些顾客喜爱的歌曲可能不在授权曲目内，无法在餐厅播放。通知还提到，顾客希望在音乐活动结束后继续听到喜欢的歌曲，但店内播放仍须符合现行版权规定；未获授权的歌曲不能应要求播放，无论顾客喜爱程度如何。
海底捞同时表示，限制播放部分歌曲是出于版权规定，并非品牌不愿满足顾客的音乐喜好，并向顾客的体谅与继续支持致谢。不过，通知发布后，不少观众在帖子下表达不认同。一些意见认为品牌未充分说明问题，并质疑无法播放未授权歌曲时如何处理现场情况；这群观众提出，海底捞完全可以选择其他合适歌曲或改播纯音乐，而不是让顾客陷入尴尬。
另有评论对分店之间的差异表示疑惑，称曾在一些海底捞餐厅听到其他节目的音乐，因而询问版权范围是否因地点而异，以及品牌如何选择各情况下播放的音乐。许多意见认为，此次通知未能充分解答正在讨论的疑问，尤其是在涉及播放不同音乐节目歌曲的争议背景下。部分观众认为，如果餐厅以某场演唱会粉丝为目标客群，就需有合适方案满足食客体验。
这一通知及大量争议评论源于一群观众在10月17日“Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai 2026”演唱会结束后的经历。演出后，一些观众前往胡志明市一家海底捞分店用餐，但其中一名食客对体验不满，决定在个人社交网络上分享故事。据这名顾客的说法，餐厅最初确认只接待参加该演唱会的粉丝，但在等位和用餐期间，餐厅持续播放另一音乐节目的歌曲。
这名顾客主动提出建议，要求餐厅改播“Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai 2026”的歌曲或与任何节目无关的歌曲。然而，据帖子描述，音乐被关掉一段时间后，当顾客入座时，该节目的歌曲又继续播放。食客还表示曾直接与前台员工沟通，以确认餐厅接待演唱会观众的服務范围。事后，这名顾客对餐厅在活动当天的准备工作和针对目标客群的音乐选择提出疑问。
该帖子迅速引发关注，并带动许多关于顾客体验、餐厅运营以及音乐版权问题的讨论。不少观众在下方表达不满，甚至直接标记海底捞粉丝页，要求品牌就此事发声。这些不同反应成为海底捞10月18日发布音乐版权说明的原因之一，该说明继续吸引网友关注和争论。目前，围绕餐厅播放音乐的讨论仍在热烈进行。
越南中文社
