游客白天观光，夜晚才真正消费

在胡志明市旅游节2026框架内，题为“胡志明市旅游创业与创新”的座谈会于4月4日下午在9月23公园举行。

创意虽好，却因凌晨3点的突发状况而“溃败”

东旅游公司董事长兼天使投资人董黄盛谈到旅行社与科技之间的“交汇点”几乎站在两条“腿”上：右腿是实际运营，左腿是科技。

大约十年前，从运营角度看，他看到许多年轻人提出了很多非常棒的科技创意和解决方案。但在实际实施时却“溃败”，因为无法处理例外情况。

例如，凌晨3点客人降落在机场却无人接机，此时所有科技、所有创意若无法解决这种情况都变得毫无意义。

“最重要的交汇点是哪种科技有能力处理运营中的例外情况。科技只有在解决难题、处理计划外问题时才真正有价值，”盛先生表示。

盛先生表示，如今许多年轻人开发应用程序、平台，创意非常好。但当投入实际运营时，一切并未按预期进行，导致产品“溃败”。

企业不容错过的夜间经济四大“金矿”

Huuk公司首席执行官兼联合创始人、Deal Flow公司合伙人阮麦克表示，2024年，越南接待了约1750万国际游客和超过1.1亿国内游客。旅游经济总规模约84万亿越南盾。其中约70%的资金来自夜间经济活动。

“白天游客主要是观光，但夜晚才是他们真正消费的时刻，从餐饮、娱乐、购物到其他娱乐体验，”麦克先生说。

他说夜间经济、游客围绕四大主要需求：吃什么、玩什么、住哪里、交通。这四个领域都能创造收入。

问题是如何应用科技来优化这四个领域的资金流？

麦克先生分享说，从企业角度看，问题始终围绕成本和收入两个因素。目标是降低成本、增加收入以最大化利润，这正是科技发挥作用的地方。

例如，初创企业可以专注于帮助企业优化运营成本。如果以前企业需要花费10越南盾来运营，借助科技可以降至5越南盾或更低。当成本降低而质量仍得到保证时，经营效率将显著提高。

麦克先生说可以应用很多科技，如大数据、人工智能、自动化等。然而，每个企业始终存在三个层面：人员、流程和科技。

“首先，企业需要有合适的人员。其次是建立清晰、高效的运营流程。最后，科技优化流程并支持人员更高效地工作，”麦克先生说。

因此，对于初创企业来说，重要的是要与旅游企业坐下来回答非常实际的问题：当前运营中最大的问题是什么？在吃、玩、住、行四个领域中，瓶颈在哪里？企业目前如何解决这些问题？然后才能提出合适的科技解决方案。

押注绿色旅游以吸引游客

胡志明市旅游促进中心副主任（胡志明市旅游局）阮陈心河表示，通过创业与创新竞赛，值得注意的一点是项目越来越与绿色旅游和可持续旅游发展因素相结合。

这不仅是越南旅游的必然趋势，也是世界的必然趋势。注重环境保护被视为吸引游客到胡志明市乃至越南的重要解决方案。

“许多项目专注于在住宿设施中开发能源、环保材料、保护资源。也有项目致力于保护本土文化、发展社区旅游并提升游客的当地体验，”河女士表示。

（编译：Ivy 越南网；审校：Momo；来源：越南中文社）